Questão 2837725

• Banca: IADES
• Órgão: APEX Brasil
• Ano: 2018
• Provas: IADES - 2018 - APEX Brasil - Analista - Aspectos Organizacionais Internos; IADES - 2018 - APEX Brasil - Analista - Prospecção de Projetos
• Disciplina: Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
• Assuntos: Gestão de Processos em BPM

Em uma repartição que faz uso da gestão de processos, a equipe pode valer-se de diversos tipos de ferramentas, como o diagrama de causa e efeito (Ishikawa), utilizado para

• A. fazer o controle de cronograma.
• B. identificar a causa-raiz de problemas.
• C. registrar ideias inovadoras ao processo.
• D. desenvolver métodos de delegação.
• E. realizar a contagem de processos.

Gabarito: B

Comentários

• Também conhecido como " Gráfico de causa e efeito ou espinha de peixe" . O Objetivo dessa ferramenta é identificar as principais causas de um problema. É muito utilizado no processo de melhoria e na gestão da qualidade.

  Gab: B

• A questão em análise exige que tenhamos conhecimentos sobre o diagrama de Ishikawa. Para respondermos corretamente, precisamos marcar a alternativa que mostra para que o diagrama é utilizado.

  Método conhecido também como gráfico espinha de peixe, tem como autor engenheiro químico Kaoru Ishikawa em 1943. Esse gráfico representa a relação entre um efeito e sua causa. Sua aplicação é vantajosa por demonstrar graficamente todos os fatores que contribuem para o problema.

  É um método que representa graficamente a relação entre um efeito e sua(s) causas. Apresenta seis possíveis causas para o problema, são elas:

  • Mão de obra;
  • Métodos;
  • Máquina;
  • Material;
  • Meio Ambiente;
  • Medida.

  Dito isso, podemos perceber que a alternativa "B" traz o objetivo do diagrama de Ishikawa.

  GABARITO: B

  Fonte:

  MOREIRA, E. A. L. Administração Geral e Pública para Concursos. Salvador: Juspodivm, 2016.