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Cliente interno: são todos aqueles que fazem parte do nosso dia a dia dentro do ambiente de trabalho como o diretor da empresa, o gerente, a recepcionista dentre outros, ou seja, o cliente interno pode ser aquele ao qual prestamos serviços com produtos e mão de obra dentro da própria instituição. Por exemplo, a copeira que serve o cafezinho para o administrador ou o técnico de informática que faz a manutenção do computador do setor financeiro.
Cliente externo: são aqueles que mantêm a empresa financeiramente através das compras de produtos e da mão de obra oferecida pelo empreendedor, por exemplo, ao irmos ao supermercado fazer compras, nos tornamos um cliente externo, porque estamos comprando produtos que são oferecidos por aquela rede ou corporação.
Fonte: https://www.portaleducacao.com.br/conteudo/artigos/administracao/cliente-interno-e-externo-qual-a-diferenca/51053
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Porque a B está errada?
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Qual o gabarito dessa questão?
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Resposta para a/o colega.
Gab. letra A - Clientes Internos.
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O que entendi nessa questão : o pessoal de uma empresa adquiriu um produto de outra empresa(marmita para o almoço) como poderia eles serem clientes internos? alguem me explica pfv
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Willian e Paloma, prestem atenção no começo da frase, ''Em uma instituição'', logo será cliente interno, visto que os serviços prestados são para as pessoas no mesmo ambiente de trabalho, impossibilitando assim o entendimento de cliente externo, sendo este responsável pela manutenção de outra instituição a qual não seja seu ambiente de trabalho.
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Cliente interno: são todos aqueles que trabalham para a empresa; estão no ambiente de trabalho, como o diretor da empresa, o gerente, a recepcionista, etc.
Cliente externo: são aqueles que não trabalham na empresa, mas com ela se relacionam.
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Gabarito A
Cliente Externo: Também conhecidos como clientes finais; são os que mantém financeiramente a organização, adquirindo produtos ou serviços;
Cliente Interno: É o nosso Diretor, Gerente, Chefe ou Colega de Trabalho. São as pessoas a quem direcionamos os nossos serviços ou que recebe algum tipo deproduto, necessário a realização do nosso trabalho.
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Os destinatários que utilizam o produto de outra pessoa ou unidade são os clientes internos. Perceba que a banca não colou a palavra interno explicitamente para não deixar óbvia a resposta, porém se o enunciado fala em outra unidade é porque estamos dentro de uma mesma empresa/organização. É o caso, por exemplo, do setor de pintura em uma linha de montagem automobilística que é o cliente interno do setor de montagem de carroceria.
Gabarito: A
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Os destinatários que utilizam o produto de outra pessoa ou unidade são os clientes internos. Perceba que a banca não colou a palavra interno explicitamente para não deixar óbvia a resposta, porém se o enunciado fala em outra unidade é porque estamos dentro de uma mesma empresa/organização. É o caso, por exemplo, do setor de pintura em uma linha de montagem automobilística que é o cliente interno do setor de montagem de carroceria.
Fonte: direção concursos
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Marcelo Soares| Direção Concursos
Os destinatários que utilizam o produto de outra pessoa ou unidade são os clientes internos. Perceba que a banca não colou a palavra interno explicitamente para não deixar óbvia a resposta, porém se o enunciado fala em outra unidade é porque estamos dentro de uma mesma empresa/organização. É o caso, por exemplo, do setor de pintura em uma linha de montagem automobilística que é o cliente interno do setor de montagem de carroceria.
Gabarito: A
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Um monte de " OU "
Em uma instituição, as pessoas que utilizam o produto proporcionado por outra pessoa são chamados de?
Ficou mais clara a redação...Conseguiu entender agora? :)
Valeu !