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Gabarito C: A ISO 9001 é a norma que certifica um sistema de gestão da qualidade, bem como define os requisitos para implantar esse sistema.
Fonte: http://gestao-de-qualidade.info/iso-9001.html
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ISO 9001 - orientações sobre a qualidade dos projetos, bem como o seu desenvolvimento, produção, instalação e manutenção. É uma das normas mais específicas e mostra como deve ser cada processo da empresa. Ela envolve as normas 9002 e 9003;
ISO 9004 - estabelece as diretrizes para o sucesso sustentado - orientações básicas para a implantação do sistema de gestão da qualidade;
ISO 19011 - possui as diretrizes para auditorias de sistema de gestão.
fonte:http://gestao-de-qualidade.info/iso-9000.html
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Lembrando que as Normas ISO não garantem qualidade, certificam "processos" que asseguram que os produtos fabricados segundo esse processo apresentarão as mesmas características e o mesmo padrão de qualidade.
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ISO 9000- fundamentos e vocabulário
ISO 9001- sistema de gerenciamento de qualidade
ISO 9004- requisitos - guia para melhoramento da performance
ISO 19011- auditorias internas
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Prezados, gabarito letra C. Vejamos definições:
A ISO 9000 possui várias versões. As que expõem os fundamentos do sistema de gestão da qualidade, no Brasil, estão associadas à Associação Brasileira de Normas e Técnicas (ABNT) e formam a sigla ABNT NBR ISO 9000. O conjunto de normas e técnicas são de aplicação em instituições, que buscam a gestão da qualidade, confiança nos fornecedores, qualidade do produto, satisfação do cliente, etc.
ISO 9000 - Fundamentos e Vocabulário
ISO 9001 - Requisitos e Princípios
ISO 9002 - Produção e Instalação
ISO 9003 - Sistema de Qualidade – Modelo de Inspeção
ISO 9004 - Linhas de orientação para melhoria do desempenho - AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO
FONTE: CURSO EXTENSIVO DE ADM. GERAL - PROF. HERON LEMOS - ESTRATÉGIA CONCURSOS.
Bons estudos.