Como informado no enunciado, a REENGENHARIA é uma abordagem CONTEMPORÂNEA, logo moderna, orgânica.
É possível matar a questão com essa informação. As letras A, C, D, E tem uma visão antiquada, regrada,mecanicista.
Já a letra B fala do enxugamento, downsizing, achatamento da cadeia hierárquica, aproximando a cúpula do cliente.
Chiavenato (2014, pág 569) trata das consequências da reengenharia para a organização nos seguintes pontos:
✔ 1. "Os departamentos tendem a desaparecer e ceder lugar a equipes orientadas para os processos e para os clientes. A tradicional departamentalização por funções é substituída por redes de equipes de processos. A orientação interna para funções especializadas dos órgãos cede lugar para uma orientação voltada para os processos e clientes."
✔ 2. "A estrutura organizacional hierarquizada, alta e alongada passa a ser nivelada, achatada e horizontalizada. É o enxugamento (downsizing) da organização para transformá-la de centralizadora e rígida em flexível, maleável e descentralizadora".
✔ 3. "A atividade também muda: as tarefas simples, repetitivas, rotineiras, fragmentadas e especializadas, com ênfase no isolamento individual, passam a basear-se em equipes com trabalhos multidimensionais e com ênfase na responsabilidade grupal, solidária e coletiva."
✔ 4. "Os papéis das pessoas deixam de ser moldados por regras e regulamentos internos para a plena autonomia, liberdade e responsabilidade."
✔ 5." A preparação e o desenvolvimento das pessoas deixam de ser feitos por meio do treinamento específico, com ênfase na posição e no cargo ocupado, para se constituir em uma educação integral e com ênfase na formação da pessoa e nas suas habilidades pessoais."
✔ 6."As medidas de avaliação do desempenho humano deixam de se concentrar na atividade passada e passam a avaliar os resultados alcançados, a contribuição efetiva e o valor criado à organização e ao cliente."
✔ 7. "Os valores sociais, antes protetores e visando à subordinação das pessoas às suas chefias, agora passam a ser produtivos e visando à orientação das pessoas para o cliente, seja ele interno ou externo."
✔ 8. "Os gerentes – antes controladores de resultados e distantes das operações cotidianas – tornam-se líderes e impulsionadores, ficando mais próximos das operações e das pessoas."
✔ 9. "Os gerentes deixam de ser supervisores dotados de habilidades técnicas e se tornam orientadores e educadores dotados de habilidades interpessoais." (CHIAVENATO, 2014).
A partir dessa informações, analisaremos as assertivas:
A) INCORRETO. Visa a autonomia à orientação da pessoas agora. A assertiva está invertida.
B) CORRETO. Está de acordo com o item 2.
C) INCORRETO. Houve inversão. Antes os gerentes eram controladores; agora, líderes e impulsionadores.
D) INCORRETO. Os gerentes tornam-se orientadores e educadores dotados de habilidades interpessoais.
E) INCORRETO. Houve inversão do que era feito antes e do que deve ser feito agora, de acordo com o item "5".
Bibliografia: CHIAVENATO, Idalberto. "Introdução à Teoria Geral da Administração". 9ª ed. Manole. 2014.
GABARITO: LETRA B.