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D)
4. Diagnóstico Estratégico – Análise SWOT
Entre as fases do planejamento, uma das mais importantes é a fase do diagnóstico estratégico. Nessa fase, analisa-se o ambiente externo e interno da empresa para que o gestor saiba qual a real situação em que se encontra a organização e possa definir quais tipos de estratégia são mais adequados no momento.
Uma das ferramentas mais utilizadas é a análise SWOT (aerônimo dos termos em inglês: Strengths = forças; Weaknesses = fraquezas; Opportunities = oportunidades; Threats = ameaças).
Portanto, é uma análise das forças e fraquezas da organização (ambiente interno) e das ameaças e oportunidades que ela pode ter de enfrentar (ambiente externo).
A principal diferença entre o ambiente interno e externo para o gestor é que no primeiro caso (ambiente interno) as variáveis são controláveis, e no segundo caso (ambiente externo), não!
Pontos fracos são fatores internos que, de alguma forma, deixam a empresa em desvantagem em relação aos seus concorrentes. Podem ser, por exemplo, uma marca desconhecida no mercado, uma equipe desmotivada, produtos desatualizados, alto endividamento da empresa etc.
Já os pontos fortes são o contrário, ou seja, fatores internos que deixam a empresa em vantagem perante seus pares! Podem ser, por exemplo, clientes fiéis, profissionais capacitados, uma logística eficiente, produtos inovadores, custos baixos etc.
Quando dizemos que os pontos fracos e fortes são variáveis controláveis, é porque esses fatores podem ser “trabalhados” mais facilmente pelos gestores.
Uma marca desconhecida (ponto fraco) pode ser melhorada com uma campanha eficiente de marketing. Uma empresa endividada (ponto fraco) pode renegociar suas dívidas ou conseguir parceiros que a financiem.
Já as ameaças e oportunidades são variáveis externas e, a princípio, não controláveis! Se existe a possibilidade de que o governo lance uma nova legislação que possa prejudicar sua empresa (ameaça), muitas vezes não está ao seu alcance evitar que a legislação seja criada, somente adaptar-se aos seus efeitos, não é verdade?
Portanto, as ameaças são fatores externos (um novo concorrente no mercado, um aumento nos impostos, uma aumento no câmbio etc.) que podem prejudicar a empresa, e as oportunidades são fatores externos que podem beneficiar a empresa (crescimento econômico do país, a quebra de uma empresa rival etc.).
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ANÁLISE SWOT
Ambiente (interno)
==> Força = Favoravel
==> Fraguezas = Desfavoravel
Ambiente (externo)
==> Oportunidade ==> Favorável ==> Não é controlavel
==> Ameaça ==> Desfavoravel ==> Não é controlavel
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Assertiva: "A força ambiental incontrolável pela empresa que favorece sua ação estratégica é a denominada"
Bom, vejam que o "incontrolável" é sobre o ambiente externo, podendo ser oportunidade ou ameaça.
Assim, o "favorece" deixa claro que é uma oportunidade. Alternativa D.
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Oportunidade
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GABARITO d)oportunidade . ( incontrolável pela empresa que favorece sua ação estratégica)
Ambiente Interno = ponto forte e ponto fraco (controláveis)
Ambiente Externo = oportunidades e ameaças (não controláveis)
Fraco + Ameaças = Estratégia de Defesa (Problemas = sobrevivência)
Fraco + Oportunidades = Estratégia de Reforço (Limitações = crescimento)
Forte + Ameaças = Estratégia de Confronto (Vulnerabilidade = manutenção)
Forte + Oportunidades = Estratégia Ofensiva (Alavancagem = desenvolvimento )
Fonte: Labuta do dia-a-dia!
Não desistam!
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Na Matriz SWOT temos dois grupos de fatores:
Fatores internos
São fatores que estão sob o controle da organização
Podem ser classificados como ponto forte ou ponto fraco
Pontos fortes são fatores internos que ajudam a organização a atingir seus objetivos
Pontos fracos são fatores internos que dificultam que a organização atinja seus objetivos.
Fatores externos
São fatores que não estão sob o controle da organização. São fatores do ambiente
Podem ser classificados como ameaças ou oportunidades
As ameaças são fatores externos que dificultam o alcance dos objetivos da organização
As oportunidades são fatores externos que contribuem para o alcance dos objetivos da organização.
Feita essa breve revisão, vamos analisar o enunciado por partes:
"a força ambiental incontrolável pela empresa"
Ora, se é uma força ambiental incontrolável, trata-se de um fator externo. Assim, temos duas opções: ameaça ou oportunidade.
"que favorece sua ação estratégica é a denominada:"
Ora, se é um fator externo que favorece a ação estratégica (ajuda a organização), logo se trata de uma oportunidade.
Gabarito: D
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GABARITO LETRA D
SWOT = FOFA
força (interno e positivo)
fraqueza (interno e negativo)
oportunidade (externo e positivo)
ameaças (externo e negativo)
Logo, oportunidade a correta.
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Para que a questão em apreço seja respondida corretamente, é preciso que tenhamos conhecimentos sobre a Matriz SWOT. No caso desta questão, devemos marcar a opção que apresenta a força ambiental incontrolável pela empresa que favorece sua ação estratégica.
A Análise SWOT é uma ferramenta de diagnóstico dos ambientes (interno e externo) da organização. Sua finalidade está na avaliação dos aspectos positivos e negativos que podem impactar no negócio da organização em cenários futuros. A Sigla SWOT é uma abreviação, de Strengths, Weaknesses, Threats, Opportunities, que significa Forças, Fraquezas, Ameaças e Oportunidades.
As Forças e as Fraquezas estão situadas no ambiente interno da organização, pertencem, por isso, àqueles aspectos que podem ser por ela controlados. Por outro lado, o ambiente externo, contém os aspectos incontroláveis pela organização, as Ameaças e as oportunidades.
O que são representam as variáveis Forças, Fraquezas, Ameaças e Oportunidades? Vejamos:
AMBIENTE INTERNO
- Forças/Strengths: representam aquilo que a organização tem de melhor, que funciona bem para o alcance das suas metas.
- Fraquezas/Weaknesses: são aqueles aspectos que têm o que melhorar para não comprometer o desempenho organizacional.
AMBIENTE EXTERNO
- Ameaças/Threats: são situações que colocam o negócio da organização em risco.
- Oportunidades/Opportunities: são situações que podem, se aproveitadas, alavancar o negócio da organização.
Vendo o assunto, podemos concluir que o enunciado estava se referindo às oportunidades que o ambiente externo pode prover.
GABARITO: D
Fonte:
FENILI, R. Administração Geral e Pública para Concursos Públicos. 3. ed. Niterói, RJ: Impetus, 2017.