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Gabarito: errado.
Vamos responder consoante o entendimento da própria banca.
Ano: 2008 Banca: CESPE Órgão: MTE Prova: CESPE - 2008 - MTE - Administrador
A análise e a simplificação de processos pressupõem uma visão sistêmica da organização e não, simplesmente, uma visão funcional de cada setor.
Gabarito: certo.
Ano: 2014 Banca: CESPE Órgão: ICMBIO Prova: CESPE - 2014 - ICMBIO - Técnico Administrativo
A gestão de processos surgiu como alternativa às práticas tradicionais de gestão, que mantinham o foco na definição das tarefas associadas a cada área funcional da organização.
Gabarito: certo.
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Organização por Processos é Transfuncional / Interfuncional / Horizontal / Transversal / Descentralizada / Sistêmica / Integrada / Diminui número de handoffs / Visão de fora para dentro (visa atender as necessidades do cliente).
Fonte: Professor Renato Lacerda
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PROCESSOS - empresa como um todo
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(ERRADO)
Processos são INTERfuncionais
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Errado
Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM – Business Process Management) representa uma nova forma de visualizar as operações de negócio que vai além das estruturas funcionais tradicionais.
Essa visão compreende todo o trabalho executado para entregar o produto ou serviço do processo, independente de quais áreas funcionais ou localizações estejam envolvidas.
Fonte: CBOK 3°ed.
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Enquanto a visão funcional focaliza a especialização, sustentada por forte estrutura hierárquica, a visão de processo enfoca o próprio trabalho, a fim de gerenciá-lo.
Fonte: Apostila Profº Ravazzolo - A Casa o Concurseiro
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A administração de processos ou gestão de processos é um conceito que visualiza as funções de uma organização com base nas sequências de suas atividades, é contrária a visão funcional (por silos).
A abordagem baseada em processos permite uma visão horizontal, permitindo a visualização das atividades de um processo de forma sequencial e em etapas. Há uma inter-relação entre áreas funcionais necessárias para atingir o resultado. A hierarquia é achatada e a organização é horizontalizada e direcionada para o cliente.
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Gabarito''Errado''.
Ao afirmar que "na organização gerida por processos, dá-se grande incentivo ao trabalho funcional direcionado aos resultados do departamento", a questão incorre em erro, por misturar os conceitos.
A abordagem ou gestão funcional ainda é utilizada, sendo baseada nos paradigmas da Administração Científica (de Taylor e Fayol). Possui visão fragmentada, hierárquica e verticalizada e acaba produzindo barreiras na organização, dificultando a comunicação e o atingimento dos resultados, pois mantem o foco nas tarefas.
A Gestão por processos, por outro lado, é a forma mais moderna, mais ampla. Trata-se de uma visão horizontalizada, integrada, global, sistêmica e contingencial, que permite a eliminação das barreiras departamentais da organização e possibilita a visualização e interligação com o ambiente. Não se trata da eliminação total da estrutura de comando vertical, mas de substituí-la ou complementá-la por cadeias de processos horizontais.
Portanto, incorreta a questão.
Fontes: Elisabete de Abreu e Lima Moreira, em Administração Geral e Pública (2016) e Giovanna Carranza, em Administração Geral e Pública para os concurso de Analista e Técnico (2016).
Não desista em dias ruins. Lute pelos seus sonhos!