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GABARITO: CERTO
O que se pode obter com a abordagem de processo em uma empresa?
*Resultados previsíveis e sólidos, por meio de um sistema de processos alinhados;
*Otimização do desempenho pela gestão eficaz do processo, do uso eficiente de recursos e barreiras interfuncionais reduzidas;
*Aumento na capacidade de concentrar os esforços em processos principais e em oportunidades de melhoria;
*Permitir que a organização forneça confiança às partes interessadas, no que diz respeito à sua consistência, eficácia e eficiência.
Fonte: http://www.portalconteudointeligente.com.br/qualidade/principios-da-qualidade/os-principios-da-gestao-da-qualidade-principio-4-abordagem-de-processo.html
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O poblema da questão é a palavra PREVISÍVEIS. Você pode utilizar os melhores processos e ferramentas, mas isso não implica em resultados previsíveis.
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A meu ver, é questão perigosa, de fato. O cespe poderia considerá-la errada... mas entendi assim se o processo está alinhado etc fica mais fácil, previsível etc. Porém, realmente, é bem o que o cespe entende C ou E. Infelizmente..
permitem? SIM.
Vai permitir e ser sempre previsível? NÃO
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Filtrei por projetos e me aparece uma questão de processos.
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CERTO
Sempre que falar em gestão por processos lembre de uma linha de produção (e os conceitos do toyotismo): cada um fará o seu trabalho na linha de montagem, assim teremos um produto mais "previsível"
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CERTO
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Gabarito: correta.
Quando as atividades são gerenciadas como processos, os resultados desejados são alcançados de forma mais eficiente. Compreender e gerenciar os processos como processos inter-relacionados (funcionando como um “sistema coerente”), traz resultados mais consistentes, previsíveis, eficazes e eficientes
fonte: Estratégia Concursos - Prof. Stefan Fantini
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Gabarito''Certo''.
Exatamente! Sistemas de processos alinhados permitem obter resultados consistentes e previsíveis.
Consistência e previsibilidade são objetivos da gestão por processos.
Segundo a Professora Elisabete de Abreu e Lima Moreira, o "gerenciamento por processos visa identificar, desenhar, executar, documentar, medir, monitorar, controlar e melhorar processos de negócio, automatizados ou não, para alcançar os resultados pretendidos consistentes e alinhados com as metas estratégicas de uma organização".
Entre os benefícios da gestão por processos, podemos destacar:
- Alinhar estrategicamente a organização
- identificar e eliminar o retrabalho;
- avaliar o desempenho dos processos, com o uso de indicadores de desempenho;
- gerar maior rapidez nas soluções
- buscar a melhoria continua e a previsibilidade dos resultados;
- aumentar a satisfação do cliente.
Não desista em dias ruins. Lute pelos seus sonhos!