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a- fluxograma- mapear processos
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Um fluxograma, ou flowchart, é um diagrama que tem como finalidade representar processos ou fluxos de materiais e operações (diagramação lógica, ou de fluxo). Geralmente confundido com o organograma, o fluxograma possui a diferença de representar algo essencialmente dinâmico, já o organograma é uma representação da estrutura funcional da organização. O fluxograma também pode ser usado por programadores para elaboração de algoritmos (programação estruturada), porém, neste caso ele possui algumas representações próprias.
O fluxograma sempre possui um início, um sentido de leitura, ou fluxo, e um fim. Alguns símbolos básicos são usados na construção de qualquer fluxograma porém eles podem variar. Veja abaixo algumas definições básicas:
▪ Geralmente, usa-se um círculo alongado para indicar o início e o fim do fluxo;
▪ A seta é usada para indicar o sentido do fluxo;
▪ No retângulo são inseridas as ações;
▪ O losango representa questões / alternativas; + O losango sempre terá duas saídas;
▪ As linhas ou setas nunca devem cruzar umas sobre as outras;
▪ O texto deve ser sempre claro e sucinto;
▪ Recomenda-se iniciar as ações sempre com um verbo no infinitivo (fazer, dizer...);
O importante é estabelecer o fluxograma de forma que ele fique o mais claro possível, ou seja, que fique fácil identificar as ações que devem ser executadas, ou dependendo do tipo de fluxograma, as alternativas do processo.
Outros símbolos e modelos podem ser usados para montar fluxogramas, o que vai determinar quais símbolos utilizar ou não, ou ainda, que tipo de fluxograma se deve usar é o objetivo dele e o quê ele descreve.
https://www.infoescola.com/administracao_/fluxograma/
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a) Fluxograma. - mapeamento de atividades
b) Organograma. - representa a estrutura formal da organização
c) Histograma.- ferramenta da qualidade para verificar quantas ocorrências em determinado tempo.
d) Funcionograma - Tipo de Organograma que mostra as funções e estrutura organizacional
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O fluxograma é uma fotografia dos processos existentes em uma organização ou em parte dela.
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a) Fluxograma. - mapeamento de atividades
b) Organograma. - representa a estrutura formal da organização
c) Histograma.- ferramenta da qualidade para verificar quantas ocorrências em determinado tempo.
d) Funcionograma - Tipo de Organograma que mostra as funções e estrutura organizacional
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A questão quer saber qual ferramenta administrativa é utilizada para mapear as rotinas dos processos dentro na organização. As alternativas dispõem de diversas ferramentas. Vejamos cada uma delas em busca da correta.
A) Correta. O fluxograma é uma representação gráfica de um trabalho em sequência (processo). Nele é possível identificar as tarefas e os responsáveis por elas, de forma analítica. (Fonte: Oliveira, 2019)
B) Incorreta. O organograma, de acordo com Oliveira, representa alguns aspectos básicos da estrutura organizacional. É possível identificar nele: autoridades, linhas de comando, e de comunicação, divisão de trabalho e etc.
C) Incorreta. O histograma é uma ferramenta gráfica que é considerada uma das 7 ferramentas da qualidade.
Ele mostra a distribuição de frequência por categorias, representando a foto de um processo em um determinado instante. De acordo com Moreira, é possível verificar a variabilidade e a tendência central de um processo com o Histograma.
D) Incorreta. O funcionograma é similar ao organograma (baseado nele) mas no lugar de focar somente em cargos e pessoas ele deixa claro as atividades desenvolvidas de cada área e papéis funcionais. Exemplo: para o departamento de P & D, as atividades serão entre outras: pesquisar novos componentes eletrônicos, desenvolver protótipos, realizar testes de bancada. Apesar da proximidade com o organograma, não é ele que está sendo mostrado no gráfico da questão.
Fontes:
OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças. Sistemas, Organização e Métodos. 21 edição. Atlas. 2019
CRUZ, Tadeu. Sistemas, Métodos e Processos. 3 edição. Atlas. 2015
MOREIRA, E. A. L. Administração Geral e Pública para Concursos. 4ª ed. Juspodivm. 2019. (pag. 268)
GABARITO: LETRA A