Questão 2888827

• Banca: NC-UFPR
• Órgão: Câmara de Quitandinha - PR
• Ano: 2018
• Provas: NC-UFPR - 2018 - Câmara de Quitandinha - PR - Técnico Legislativo
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Comunicação e Controle; Gestão Estratégica

Na coluna da esquerda são apresentadas quatro direções básicas da comunicação dentro de uma organização. Numere a coluna da direita, relacionando os conceitos com os respectivos títulos.

1. Comunicação descendente.

2. Comunicação ascendente

3. Comunicação lateral.

4. Comunicação diagonal.

( ) Diz respeito à transmissão de informações da base até os escalões superiores.

( ) Refere-se à comunicação com pessoas de igual status que trabalham em outros departamentos.

( ) Relaciona-se com a orientação e o controle do desempenho.

( ) Refere-se a contatos com outras pessoas de status mais elevado ou mais baixo em outros departamentos.

Assinale a alternativa que apresenta a numeração correta da coluna da direita, de cima para baixo.

• A. 2 – 3 – 1 – 4.
• B. 4 – 3 – 2 – 1.
• C. 2 – 4 – 1 – 3
• D. 1 – 2 – 3 – 4.
• E. 4 – 2 – 3 – 1

Gabarito: A

Comentários

• (2) Diz respeito à transmissão de informações da base até os escalões superiores. - Comunicação ascendente

  (3) Refere-se à comunicação com pessoas de igual status que trabalham em outros departamentos. - Comunicação lateral.

  (1) Relaciona-se com a orientação e o controle do desempenho. - Comunicação descendente.

  (4) Refere-se a contatos com outras pessoas de status mais elevado ou mais baixo em outros departamentos. - Comunicação diagonal.

• A).

• LETRA A

• Para que a questão em apreço seja respondida corretamente, é preciso que tenhamos conhecimentos sobre os tipos de comunicação. Neste caso, associemos as duas colunas.

  Nas organizações, os administradores devem fazer a comunicação circular em três direções:

  • Comunicação para baixo/descendente: é a comunicação que vai dos níveis superiores para os inferiores da hierarquia organizacional. Nessa direção seguem as informações sobre os aspectos das operações e desempenho da organização, assim como as expectativas em relação aos que se espera dos funcionários.
  • Comunicação para cima/ascendente: é a comunicação em que as informações sobre o desempenho e os eventos dos níveis inferiores vão para cima. Envolve, tipicamente, relatórios e informações sobre desempenhos, pesquisas de atitudes e sugestões dos funcionários etc.
  • Comunicação lateral/horizontal: é a comunicação que ocorre entre as unidades de trabalho que estão no mesmo nível ou entre unidades que estão em níveis hierárquicos distintos (comunicação diagonal). De todo modo, é importante saber que os canais de comunicação de todos os tipos possibilitam o funcionamento de processos interdepartamentais e a tomada de decisão que envolve diferentes unidades de trabalho.

  Em relação às colunas apresentadas, concluímos que:

  • 2. Comunicação ascendente: Diz respeito à transmissão de informações da base até os escalões superiores.
  • 3. Comunicação lateral: Refere-se à comunicação com pessoas de igual status que trabalham em outros departamentos.
  • 1. Comunicação descendente: Relaciona-se com a orientação e o controle do desempenho.
  • 4. Comunicação diagonal: Refere-se a contatos com outras pessoas de status mais elevado ou mais baixo em outros departamentos.

  Tendo visto a sequência acima, concluímos que a alternativa "A" é a correta.

  GABARITO: A

  Fonte:

  MAXIMIANO, A. C. A. Administração para concursos. São Paulo: Método, 2016.