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Gerenciamento financeiro de serviços de TI , na ITIL está na Estratégia de Serviços e no PMBOK está em Custos de projetos
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Gerenciamento Financeiro de TI, onde avalia o ciclo de vida financeiro de todo o portfólio de serviços do ITIL.
E área de conhecimento de Gerenciamento de Custos, que contempla diversos processos na área de custos e orçamentos.
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2016
O gerenciamento financeiro para serviços de TI administra os requisitos do planejamento orçamentário da organização, sem se ocupar dos requisitos relativos à contabilidade e à cobrança de provedores de serviço, por estar voltado para o controle de valores internos.
errada
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Basta saber do Gerenciamento de Custos do projeto no PMBOK que mata todas as outras questões.
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a) C. Na ITIL abordado no 'Gerenciamento Financeiro' da Estratégia de Serviço. E quanto ao PMBOK, é tratado na área de conhecimento 'Gerenciamentos dos Custos do Projeto'.
b) E. Vide item a.
c) E. Vide item a. É abordado na fase 'Estratégia de Serviço'.
d) E. Vide item a.
e) E. Vide item a.
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dispensável?
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Na Estratégia de Serviço existe o processo Gerenciamento Financeiro, enquanto o PMBOK tem uma área de conhecimento de Gerenciamento de Custos.
Resposta certa, alternativa a).
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Apesar de dispensável, como citado no enunciado do item, há, nos principais modelos de governança, processos semelhates.
Na ITIL: Gerenciamento Financeiro, situado na Estratégia do Serviço;
No COBIT: Gerenciar Orçamento e Custos, situado do domínio Alinhar Planejar e Organizar;
No PMBOK: Planejar o Gerenciamento de Custos, situado na área de conhecimento Custos.
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A
questão cobra conhecimento sobre em que estágio o orçamento é abordado no ITIL
e em que área de conhecimento o orçamento é abordado no PMBOK.
No ITIL, o processo Gerenciamento
Financeiro de Serviço de TI, integrante do estágio de Estratégia,
tem como propósito “garantir o nível apropriado de financiamento para desenhar,
desenvolver e prover serviços que atendam à estratégia da organização"[1]. Ele consiste em três principais processos:
1. Orçamentação
2. Contabilidade
3. Cobrança
Já no PMBOK, a
área de conhecimento Gerenciamento dos Custos do Projeto “inclui
os processos envolvidos em planejamento, estimativas, orçamentos,
financiamentos, gerenciamento e controle dos custos, de modo que o projeto
possa ser terminado dentro do orçamento aprovado" [2]. São processos dessa
área:
1. Planejar o Gerenciamento
dos Custos
2. Estimar os Custos
3. Determinar o
Orçamento
4. Controlar os Custos
Assim, o
orçamento é abordado no estágio Estratégia do ITIL e na área de
conhecimento Gerenciamento dos Custos do Projeto do PMBOK.
Gabarito
da professora: Letra A.
Referências:
[1] ITIL Service Strategy v3, TSO (The Stationery Office), 2011, tradução da
professora.
[2] Guia PMBOK
6ª Edição (Um Guia do Conjunto de Conhecimentos de Gerenciamento de Projetos
(PMBOK® Guide) - 6ª edição, Project Management Institute, Inc., 2017).