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Endomarketing é uma das mais novas áreas da administração e busca adaptar estratégias e elementos do marketing tradicional, normalmente utilizado no meio externo às empresas, para uso no ambiente interno das corporações.
É uma área diretamente ligada à de comunicação interna, que alia técnicas de marketing a conceitos de recursos humanos.
Quem nunca ouviu falar que antes de vender um produto para seus clientes, as empresas precisam convencer seus funcionários a comprá-lo? O endomarketing surge como elemento de ligação entre o cliente, o produto e o empregado.
E "vender" o produto para o funcionário passa a ser tão importante quanto para o cliente. Significa torná-lo aliado no negócio, responsável pelo sucesso da corporação e igualmente preocupado com o seu desempenho.
Saul Bekin cunhou o termo Endomarketing em 1995 e em seu livro "Conversando sobre endomarketing" discorre, de maneira leve e didática, sobre quase todos os elementos do que Philip Kotler em "Administração de marketing" chamou de marketing interno das organizações.
A comunicação empresarial assume cada vez mais uma intensidade global, nos compelindo a gerar e repassar informações de nível corporativo para os diversos públicos com que a empresa se relaciona, a começar pela imprensa, passando pela comunidade, clientes, demais parceiros da cadeia produtiva e da própria organização empresarial, principalmente funcionários.
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Tudo bem que o objetivo principal do endomarketing é buscar melhores resultados junto ao público externo, mas isso não quer dizer que ele também não busca melhores resultados para o público interno.
Acho que o erro da questão está na parte destacada abaixo:
A comunicação interna, área mais abrangente do endomarketing, proporciona os melhores resultados junto ao público interno.
A comunicação interna não é uma área do endomarketing. Na verdade o endomarketing é uma das ferramentas da comunicação interna. Esta é mais abrangente.
Concordam?
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A comunicação interna não é uma área mais abrangente do endomarketing. Fato é que ambas se referem ao público interno.
Vejamos as diferenças:
A Comunicação Interna objetiva informar aos colaboradores de uma empresa sobre os processos, as ferramentas, as pessoas e tudo o mais que for necessário para o bom atendimento do cliente externo. No contexto da Comunicação Interna, temos a comunicação formal, como ofícios e memorandos aos funcionários, e a comunicação informal, que são os diálogos entre as pessoas que compõem a empresa. Aliás, apesar das críticas, essa comunicação flui rapidamente e acelera o próprio atendimento ao cliente externo.
Já o Endomarketing tem como objetivo principal a satisfação do colaborador da empresa. Mas, claro que os empresários focam na qualidade de vida dos seus funcionários para que esses valorizem mais a empresa na qual trabalham e, também, passem uma imagem melhor ao cliente externo. Contudo, o fundamento do Endomarketing é criar condições de motivação a equipe de colaboradores. “Endo” significa “para dentro” e “Marketing” ações de mercado. Portanto, Endomarketing são todas as ações para satisfação do público interno.
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O erro da questão foi dizer que " a comunicação interna é a área mais abrangente do endomarkening"
Definição de endomarkenting segundo Chiavenato : "É o markenting interno cujo objetivo é manter os funcionários informados sobre filosofias, políticas e objetivos da empresa, integrá-los por programas amplos e abrangentes, assisti-los nas necessidades e aspirações e desenvolver esforços para que as pessoas se sintam orgulhosas de pertencer e colaborar com a organização por meio de dinâmicas relações de intercâmbio."
Gestão de Pessoas. O novo papel dos recursos humanos nas organizações.4º Edição
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Os períodos de Comunicação Empresarial me ensinaram que o Público Interno está sob a premissa eterna de ser sempre trabalhada, isto é, constantemente desenvolvida pelos Deparamentos de Comunicação, Marketing e Relações Públicas em um sistema integrado.
Questão peca (ao meu ver) quando diz que proporciona de forma categórica e restritiva. Ora, pode melhorar e às vezes até mais do que supõe a teoria, mas afirmar que melhora é um mal.
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Questão Q73422 me deixou confuso...
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O Endomarketing é uma das maneiras mais eficazes para reduzir o turnover (índice de rotatividade de funcionários) e atrair profissionais altamente qualificados para a empresa.
A estratégia ajuda a criar e desenvolver uma imagem de bom lugar para se trabalhar a acaba se tornando o emprego dos sonhos para muita gente.
Como o marketing deve começar de dentro para fora, daremos a você dez dicas de como implementar uma estratégia de endomarketing com sucesso na sua empresa.
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não é o endomarketing que contém a comunicação interna mas a comunicação interna que contém o endomarketing
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meu deus do ceu ninguem merece essa prof karen, repete o gabarito e vai embora.... affffffffff
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Comunicação interna
→ Busca viabilizar toda interação entre a organização e seus colaboradores. É uma forma de compatibilizar os interesses de gestores e colaboradores por meio do diálogo, da troca de informações e de experiência e a participação de todos os níveis. Está vinculada a difusão da visão, da missão e dos valores da organização.
Endomarketing
→ Consiste em uma espécie de marketing interno direcionado aos próprios funcionários da organização. Ele é realizado através da comunicação interna.
A comunicação interna é mais abrangente, ou seja, o endomarketing é apenas uma dos mecanismos de comunicação interna.
Fonte:
Administração Geral e Pública p/ DPDF - Estratégia concursos