Questão 2900461

• Banca: INAZ do Pará
• Órgão: CRF-PE
• Ano: 2018
• Provas: INAZ do Pará - 2018 - CRF-PE - Analista - Gestão de Pessoas
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Comunicação e Controle; Gestão Estratégica

Comunicar é um campo de conhecimento acadêmico que estuda os processos de comunicação humana. A comunicação organizacional, termo predominante no meio acadêmico, é também chamada de “comunicação institucional. Qual a alternativa que aparenta uma definição da comunicação no meio organizacional?

• A. É o conjunto de canais tecnológicos de comunicação entre os colaboradores e os diversos setores e os seus vários níveis de hierarquia, visando o desenvolvimento do processo de trabalho.
• B. São as diversas redes de relacionamentos que se estabelece entre os colaboradores.
• C. São todos os meios de informações utilizados para estabelecer o fluxo de decisão mediante os diversos setores da organização.
• D. É o conjunto integrado de ações, estratégias, planos, políticas e produtos planejados e desenvolvidos por uma organização para estabelecer a relação permanente e sistemática com todos os seus públicos de interesse.
• E. É o estabelecimento de diversos meios tecnológicos para garantir a divulgação do conhecimento que se estabelece nas rotinas de trabalho das organizações.

Gabarito: D

Comentários

• GABARITO D

   

  Definição de comunicação empresarial, segundo Bueno:

  [...] um conjunto integrado de ações, estratégias, planos, políticas e produtos planejados e desenvolvidos por uma organização para estabelecer a relação permanente e sistemática com todos os seus públicos de interesse.

  BUENO, Wilson da Costa. Comunicação empresarial: políticas e estratégias. São Paulo: Saraiva, 2009.

   

  Um pouco mais sobre o tema:

  "O sistema de comunicação de uma organização é a forma pela qual as informações necessárias ao funcionamento da estrutura organizacional são transmitidas a todos os interessados, e que permite a integração de todos em torno de objetivos comuns. O que comunicar, quem deve comunicar, qual o momento adequado e qual o meio a ser utilizado para comunicar são questões que precisam ser definidas previamente, a fim de que a comunicação possa ser eficaz." Paludo, 2014- Adm. Pública

• Administração é uma m.... td depende de qual autor se está falando. Complicado. Bola de Cristal!

• Estatística de erro = 70%

• Não achei que tem muito a ver com o gab da banca, maaaas...

  Comunicação Institucional: busca melhorar a imagem da organização perante a sociedade, os consumidores e os investidores. Ela é a responsável, por meio da gestão estratégica das relações públicas, pela construção de uma imagem e identidade corporativa de uma organização.

  Kunsch (2003)

• Comunicação no meio organizacional = comunicação com os públicos de interesse. Beleza, né?

• O conceito de comunicação organizacional é amplo. Vai além dos instrumentos comunicativos. Envolve também políticas, ações e estratégias.

• O gabarito depende do humor de quem elaborou a questão.... péssima questão.