Questão 2900653

• Banca: INAZ do Pará
• Órgão: CRF-PE
• Ano: 2018
• Provas: INAZ do Pará - 2018 - CRF-PE - Assistente Administrativo Gestão de Pessoas
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Atendimento; Venda e Telemarketing

A qualidade é algo que muda de pessoa para pessoa, cada um tem a sua percepção de qualidade acerca de um produto ou serviço. Nos serviços, acontece quando a organização tem capacidade de oferecer serviços superiores. A quem esses serviços superiores devem ser ofertados?

• A. Funcionários, clientes e proprietários.
• B. Funcionários e clientes.
• C. Clientes e proprietários.
• D. Clientes externos.
• E. Funcionários e clientes internos.

Gabarito: A

Comentários

• Atendimento superior - Funcionários, proprietários e clientes.

  a.

• LETRA A

  Ao publico externo(clientes), e ao publico interno(funcionarios e proprietarios)

• Atendimento superior = funcionários, proprietários e clientes.

• Fui pela lógica de que: se o produto é superior deve ser ofertado a todos.