Gabarito: Letra C.
De acordo com o artigo O Gerenciamento de Conflitos entre a Equipe de Enfermagem.Cogitare Enferm 2008 Jan/Mar; 13(2):184-93
O enfermeiro como gestor deverá gerenciar os conflitos, para tanto deverá conhecer e aplicar quatro estratégias: acomodação, dominação, compromisso e solução interativa dos problemas, utilizando-as conforme cada situação.
Na acomodação ocorre o encobrimento dos problemas, buscando resgatar a harmonia, entretanto o problema fica implícito, pois não foi resolvido e pode ressurgir a qualquer momento, acompanhado pela carga emocional que nele foi depositado.
A dominação é a disputa pelo poder, prevalece a decisão de quem tem mais representatividade, esse processo não dá margens a negociações e sempre um perde para que o outro possa vencer.
O compromisso se apresenta quando cada envolvido tem que ceder um pouco, renunciar questões de menor relevância, preservando e negociando a essência. O que ficou para trás será negociado em outra oportunidade.
Finalmente, a solução interativa dos problemas visa buscar soluções alternativas que satisfaçam as partes.
Acomodação: O enfermeiro ira encobrir os problemas assim com intuito de trazer harmonia de volta ao ambiente de trabalho, portanto o problema não foi solucionado podendo ressurgir a qualquer momento.
Dominação: O enfermeiro líder tem papel fundamental ele ira solucionar a problemática de maneira eficiente, ele ira fazer o que for de melhor,mais nessa sempre uma das partes irá sair perdendo.
Compromisso: É quando os envolvidos na problemática presente tem que tentar resolver de maneira passiva, simplificando deixar pra lá passado é passado e presente é presente ou seja esqueça aquilo que ocasionou problemas agora só vive de boa rsrs.
Solução interativa dos problemas: O enfermeiro chefe tem que solucionar o problema de maneira que satisfaça ambas partes diferente da dominação.
Para resolver essa
questão, é necessário que o aluno tenha conhecimento sobre Estrutura Organizacional dos Serviços
de Enfermagem e Gerenciamento do Trabalho.
Para administrar o conflito, o enfermeiro adotou a
estratégia de dominação (Letra C), pois ele tomou a decisão e não ouviu o que a
equipe tinha de proposta e não ponderou as possibilidades.
A) Incorreto. A solução
integrativa de problemas é quando oferece possibilidades
de satisfazer completamente as partes envolvidas.
B) Incorreto. A acomodação é o
ato de encobrir o problema.
C) Correto.
D) Incorreto. A barganha é a
possibilidade de negociação.
E) Incorreto. Não compromisso
significa que cada parte desiste um pouco no que solicita.
Resposta do
Professor: C.