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a) errado: Diagrama de Ishikawa situa-se no âmbito da Gestão de Qualidade. Já o CPM Método do Caminho Crítico é ferramenta de Gestão de Projetos, é determinístico: vai te dar uma data, só: especifica quando o projeto vai acabar. Também na Gestão de Projetos existe o PERT, porém este é probabilístico.
b) certo: Diagrama de Ishikawa situa-se no âmbito da Gestão de Qualidade e levanta possíveis causas para problemas.
c)errado: lembra a análise da Matriz Swot. Se for ela, está errado a caracterização, pois todos os elementos são gerenciáveis.
d) errado: Ciclo PDCA é aplicável a todos os processos da corporação
e)errado: muito errado. O item desconfigura a essência do Diagrama de Ishikawa: diagnósticar as causas das falhas e as ineficiências apresentadas com o objetivo de sanar ou minimizar essas deficiencias.
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Letra (b)
O diagrama de causa e efeito, também conhecido como diagrama de Ishikawa ou espinha de peixe, é uma ferramenta utilizada para a análise de dispersões no processo.
Carranza
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Diagrama de Ishikawa: Quais são as causas que desencadeiam um determinado problema?
As causas costumam estar relacionadas ao 6M: Mão-de-obra; Meio ambiente; Matéria-prima; Método; Máquinas; Medida.
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GABARITO: B.
O diagrama de Ishikawa, que também é conhecido como espinha de peixe ou diagrama de causa e efeito, é uma ferramenta que nos possibilita “entender” melhor um processo ou um problema.
No diagrama, pode-se estruturar e hierarquizar as principais causas que podem estar gerando um determinado efeito que queremos estudar. Ou seja, analisamos os efeitos e quais seriam as principais causas dele.
(RENNÓ, 2013)
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Bizu = "ISHI"kawa = fish = espinha de peixe
correlação entre causa e efeito
3 MA : Mão de obra / Maquinha / Matéria-prima
3 ME: Medida / Meio Ambiente / Método
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GABARITO: LETRA B
Também conhecido como diagrama de espinha de peixe ou diagrama de causa e efeito, o gráfico de Kaoru Ishikawa procura, a partir dos efeitos (sintomas dos problemas), identificar todas as possibilidades de causas que estão provocando esses efeitos. Trata-se de um gráfico que sugere um deslocamento da esquerda para a direita, isto é, das causas iniciais para os seus efeitos finais. Assim, os problemas são colocados no lado direito do gráfico, onde estaria situada a cabeça do peixe, enquanto suas causas são dispostas no lado esquerdo.
A utilidade do diagrama espinha de peixe é identificar as causas que geram os efeitos, isto é, as causas das causas.
FONTE: Idalberto Chiavenato - Administração Geral e Pública - para provas e concursos - 3o Ed. - 2012.
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Para resolução
da questão em análise, faz-se necessário o conhecimento do Diagrama de
Ishikawa, que é uma das principais ferramentas utilizadas no Controle de
Qualidade.
Diante
disso, vamos a uma breve conceituação, segundo Paludo (2013):
"O diagrama de causa e efeito,
também conhecido como diagrama de Ishikawa ou espinha de peixe, é uma ferramenta utilizada para a análise de dispersões
no processo. o nome Ishikawa tem origem no seu criador, Kaoru Ishikawa que
desenvolveu a ferramenta através de uma ideia básica: fazer as pessoas pensarem
sobre causas e razões possíveis que fazem com que um problema ocorra". (Paludo, 2013, p. 159).
Posto
isso, passemos à análise das alternativas:
A) Errado,
pois a questão não aborda informações sobre o Diagrama de Ishikawa, mas sobre o
Método do Caminho
Crítico (em inglês Critical Path Method, CPM). Esta teoria é
utilizada principalmente em escritórios de projetos para mapear a sequência de
atividades, que não tem folga, pois caso uma atrase, o projeto todo será
interrompido.
B) Certo.
A questão expõe exatamente o conceito do Diagrama de Ishikawa, descrito por Paludo (2013).
C) Errado,
pois tentou confundir o candidato com um conceito parecido com o de Matriz SWOT,
que é uma ferramenta muito utilizada no planejamento estratégico na etapa de
diagnóstico estratégico, na qual são identificadas: forças, fraquezas,
oportunidades e ameaças.
D) Errado,
pois a questão não aborda informações sobre o Diagrama de Ishikawa, mas sobre o
ciclo PDCA. Segundo Paludo (2013), “é uma técnica simples para o controle de
processos, que também pode ser utilizada para o gerenciamento contínuo das
atividades de uma organização. É um método usado para controlar e melhorar as
atividades de um processo".
E) Errado,
pois o Diagrama de Ishikawa auxilia na identificação das causas das falhas e
ineficiências apresentadas no processo. A questão fica incorreta ao afirmar que
essa identificação de causas é prescindível (dispensável).
Gabarito do Professor: Letra B.
Fonte:
Paludo,
Augustinho. Administração geral e
pública para AFRF e AFT. 2. ed. - Rio de Janeiro: Elsevier, 2013...
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Vamos analisar cada uma das assertivas:
Alternativa A. Errado. Caminho crítico é um método utilizado para estimar a duração mínima de um projeto.
Alternativa B. Certo.
Alternativa C. Errado. A alternativa apresenta características de um diagnóstico estratégico. Nenhuma relação com o Diagrama de Ishikawa.
Alternativa D. Errado. O Ciclo PDCA é uma metodologia estruturada para promover a melhoria contínua. Trata-se de uma ferramenta da qualidade muito popular.
Alternativa E. Errado. O Diagrama de Ishikawa atua sobre as causas dos problemas.
Gabarito: B
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GABARITO B
Diagrama de Causa e Efeito (Ishikawa)/Espinha de peixe:
Levantar possíveis causas para os problemas.
É utilizado no diagnóstico ou análise dos problemas>> coleta de dados e informações do problema >>> identifica e organiza as causas/efeitos dos problemas.