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Gabarito = Letra A
esqueça tudo, falou em mapas estratégicos já vá no item que tenha relações de causa e efeito (vê se não confunde com a espinha de peixe de Ishikawa)
Ano: 2018
Banca: FCC
Órgão: TRT - 14ª Região (RO e AC)
Prova: Analista Judiciário - Estatística Q925633
A aplicação do Balanced Scorecard (BSC), como metodologia no planejamento estratégico das organizações, contempla os mapas estratégicos, os quais têm por escopo precípuo a
a)definição da missão da organização, ou seja, da forma como pretende ser vista no futuro, bem como da sua visão e dos seus valores, que são a essência ou razão de ser da organização.
b)visualização das relações de causa e efeito entre os objetivos estratégicos da organização e as perspectivas do BSC (financeira, dos clientes, dos processos internos e do aprendizado).
c)análise do ambiente interno e externo da organização, com a projeção de diferentes cenários para identificação das estratégias de atuação e ações correspondentes.
d)identificação das forças e fraquezas existentes na organização e dos desafios e oportunidades que a ela se apresentam, representadas em uma matriz específica na forma de mapa.
e)definição das metas de curto, médio e longo prazo da organização e dos indicadores de desempenho que poderão aferir o atingimento das mesmas.
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Gabarito “A”.
Primeiramente, vamos ler o enunciado.
Considere que uma empresa municipal tenha decidido utilizar, para apoiar seu planejamento estratégico e avaliar resultados, o Balanced Scorecard (BSC). Durante a aplicação de tal metodologia foram utilizados mapas estratégicos, cuja função precípua consiste em
Apesar de citar o Balanced Scorecard, a questão quer saber a função dos mapas estratégicos.
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Mapas Estratégicos: surgiram com a transformação do Balanced Scorecard num sistema de gestão estratégica. Assim, eles são diagramas que descrevem a forma como uma organização cria valor, através da ligação dos objetivos estratégicos em relações explícitas de CAUSA E EFEITO com cada um dos objetivos Balanced Scorecard (financeiro, clientes, processos, aprendizagem e crescimento).
Mapas Estratégicos → CAUSA E EFEITO
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a) visualizar as estratégias, identificando as relações de causa e efeito entre as perspectivas. (CORRETA)
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b) identificar a lacuna existente entre os insumos necessários e aqueles disponíveis na organização.
Acredito que se refere ao Mapeamento de Competência que visa identificar os GAPS (lacunas) de competência (competências necessárias vs competências já existentes), mas não tenho certeza.
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c) identificar as forças e fraquezas da organização, com a análise dos cenários internos.
Refere-se a Análise SWOT no Ambiente Interno (variáveis controláveis).
Obs: Para FCC, o Balanced Scorecard (BSC) está ligado a Análise SWOT.
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d) mapear os desafios e oportunidades existentes no ambiente em que se insere a organização.
Refere-se a Análise SWOT no Ambiente Externo (variáveis não controláveis).
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e) mapear os principais processos de trabalho que fazem parte da cadeia de valor da organização.
Refere-se ao Mapeamento de Processos, geralmente utiliza ferramentas de Gestão da Qualidade, como: Diagrama de Ishikawa (Espinha de Peixe), Fluxograma, entre outras ferramentas.
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A função precípua do BSC visualizar as estratégias, identificando as relações de causa e efeito entre as perspectivas.
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Gabarito Letra A!
Vejamos outra:
[ESAF/Adaptada]
A descrição clara da história e da lógica da estratégia, através de sua relação da causa e efeito entre os objetivos estratégicos, indicando claramente o que a organização deverá fazer acontecer para gerar valor, pode ser encontrada:
E) no mapa estratégico.
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B) Mapeamento de competências.
C) Análise SWOT.
D) Análise SWOT.
E) Mapeamento de processos.
Fonte: Labuta nossa de cada dia.
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Lucio Souza
quanto a "b", seu fundamento está correto. Veja a Q969276.
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GAB: A.
Mapa Estratégico - Traduz a estratégia através de um processo de criação de valor através das relações de causa e efeito entre os objetivos estratégicos da organização e as perspectivas do BSC.
@adm.mapeada
Mapeando os principais temas de Administração abordados em Concursos Públicos.
Sigam e aproveitem!
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MAPA serve pra que?
pra permitir visualizar algo e chegar a algum lugar
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O Balanced Scorecard é uma ferramenta utilizada para traduzir a estratégia e a visão em objetivos, metas, medidas e iniciativas claras e bem definidas. Assim, o BSC envolve um conjunto de indicadores financeiros e não financeiros para demonstrar como a organização está em relação aos seus objetivos principais. Serve como instrumento de alinhamento entre o planejamento estratégico e o operacional.
Kaplan e Norton desenvolveram uma ferramenta, chamada de mapa estratégico, que serve como referencial geral para a implementação da estratégia. Os mapas estratégicos são ferramentas que auxiliam na comunicação e visualização das estratégias gerenciadas pelo Balanced Scorecard. A utilização dos mapas estratégicos possibilita a visualização das relações de causa e efeito entre as perspectivas estratégicas e os objetivos da organização.
Gabarito: A
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-BSC
causa + efeito
Indica desempenho
Mapa + estratégia
Perspectivas financeira + clientes + processos internos + aprendizado
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Gente, a alternativa C está ligada também ao BSC, porém o enunciado pede a função precípua, ou seja, a principal função do planejamento estratégico. Mapear as forças e fraquezas do ambiente interno é como se fosse a visão micro do gênero que é visualização estratégica que está ligada a visão macro da companhia.
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Mapa estratégico
Descreve a estratégia da empresa por meio de objetivos relacionados entre si e distribuídos nas quatro dimensões(pespectivas).
Busca estabeleceruma relação de causa e efeito que conecta os resultados desejados com os seus vetores, impulsionadores ou temas que podem levar ao resultado pretendido.
GABA a
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3 questão sobre o mesmo assunto.
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Gabarito: A
Dei super mole! Esqueci da própria dica que sempre dou: sempre procurem por palavras chaves. Nesse caso era perspectivas.
"A utilização dos mapas estratégicos possibilita a visualização das relações de causa e efeito entre as perspectivas estratégicas e os objetivos da organização."
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CECILIA BARBOSA, a letra C se torna errada porque ela menciona "forças e fraquezas", o que é uma análise INTERNA de uma outra ferramenta, denominada de Análise SWOT, e a questão pediu a respeito do Balanced Scorecard.
Gab. A
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Mapa estratégico é o diagrama que demonstra as relações de causa e efeito que existem entre as perspectivas do BSC. A alternativa que traz essa ideia é a alternativa “A”.
Alternativa B. Errado. Descreve etapa da gestão por competências.
Alternativa C. Errado. Descreve a análise interna, uma das etapas da Análise SWOT.
Alternativa D. Errado. Descreve a análise externa, uma das etapas da Análise SWOT.
Alternativa E. Errado. Mapeamento de processos é uma atividade realizada na gestão de processos.
Gabarito: A
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Letra C está relacionada à Matriz SWOT
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Gabarito A
Mapa Estratégico
“Representação gráfica” que permite a visualização das relações de causa e efeito entre as perspectivas estratégicas (Financeira, Cliente, Processos Internos e Aprendizado e Crescimento) e os objetivos estratégicos da organização.
Princípios que norteiam o mapa estratégico
A estratégia equilibra forças contraditórias
A estratégia baseia‐se em proposição de valor diferenciada para os clientes
O valor é criado por meio dos processos internos
A estratégia é composta por temas complementares e simultâneos
O alinhamento estratégico determina o valor dos ativos intangíveis
Fonte: Meus resumos + comentários dos colegas Qc.
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O mapa estratégico permite a visualização das relações de causa e efeito entre as perspectivas estratégicas (Financeira, Cliente, Processos Internos e Aprendizado e Crescimento) e os objetivos estratégicos da organização.
Fonte pdf do estratégia
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GAB: LETRA A
Complementando!
Fonte: Prof. Stefan Fantini
Letra A: correta. Isso mesmo! O mapa estratégico permite a visualização das relações de causa e efeito entre as perspectivas estratégicas (Financeira, Cliente, Processos Internos e Aprendizado e Crescimento) e os objetivos estratégicos da organização.
Letra B: errada. Trata-se de conceito relacionado ao mapeamento de competências.
Letra C: errada. A assertiva descreve um conceito da Analise SWOT.
Letra D: errada. A assertiva destaca um conceito relacionado à Analise SWOT.
Letra E: errada. Trata-se de conceito relacionado ao mapeamento de processos.