Questão 2907862

• Banca: FCC
• Órgão: Prefeitura de Recife - PE
• Ano: 2019
• Provas: FCC - 2019 - Prefeitura de Recife - PE - Assistente de Gestão Pública
• Disciplina: Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
• Assuntos: Gestão de Processos em BPM; Modelagem de Processos; Modelagem e Desenho de Processos

Para a implementação da gestão de processos em uma organização, tanto pública como privada, afigura-se pertinente a elaboração de um fluxograma, instrumento esse

• A. capaz de aferir o grau de maturidade do gerenciamento dos processos da organização, a partir do enquadramento em uma escala pré-definida.
• B. utitilizado na etapa de mapeamento dos processos, consistindo em uma representação gráfica do fluxo de atividades envolvidas.
• C. aplicado como ferramenta de gerenciamento de riscos, buscando evitar falhas repetitivas por meio da quantificação de ocorrências de um mesmo evento indesejado.
• D. voltado à capacitação e treinamento de pessoal, aplicado por meio de simulações das atividades envolvidas nos processos da organização.
• E. cuja aplicação depende do uso intensivo da tecnologia de informação, objetivando a padronização e otimização dos processos da organização.

Gabarito: B

Comentários

• a) errado: nada a ver, a aferição do grau de maturidade correlaciona se com a Teoria de Hersey e Blanchard, não tem relação com fluxograma

  b) certo: sem enrolação: leu fluxograma no enunciado, vá direto no item que tenha "mapeamento dos processos"

  c) errado: fluxograma está no âmbito da Gestão de processos, gerenciamento de riscos envolve processos decisórios, o item cita a decisão programática

  d) errado: nada a ver fluxograma está no âmbito da Gestão de processos e não no âmbito da gestão de RH

  e) errado: fluxograma depende do uso intensivo da tecnologia de informação? tu baixa um rapidinho 0800 na net

• Letra (b)

  O objetivo principal de um mapeamento de processos é facilitar a identificação de anomalias, desvios e erros nos fluxos de trabalhos, informações, para poder permitir a sua correção e melhoria.

  Carranza

• 2018

  No que se refere às nomenclaturas utilizadas pelo BPM, assinale a alternativa que corresponde à definição correta.

  A UML considera eventos como “gatilhos para” ou “resultados de” uma etapa do processo; é útil para modelar conjuntos complexos de processos.

  B IDEF consiste em um conjunto padrão de notações técnicas de diagramação orientado à descrição de requisitos de sistemas de informação.

  C Fluxograma inclui um conjunto simples e limitado de símbolos não padronizados que indicam o funcionamento do programa.

  D BPMN consiste em um conjunto intuitivo de símbolos usado para mostrar a eficiência de processos por meio do mapeamento de uso de recursos e elementos de tempo.

  E EPC é útil para apresentar um modelo para públicos-alvo diferentes.