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A compreensão do marketing exige muita interpretação. Nesse caso específico, a banca encontrou uma interpretação específica que diferenciou marketing de nicho e de segmento. Comumente os termos são aceitos como sinônimos, mas o nicho é tido como uma parte específica de um segmento, e a banca interpretou que a resposta seria o nicho.
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Marketing local: aposta na localização geográfica para determinar seu público alvo
Marketing de massa: é a produção, a distribuição e a promoção em massa de um mesmo produto, sem que haja um maior nível de segmentação de mercado.
Marketing de segmento: divide o mercado de potenciais clientes em diferentes grupos e segmentos com base em certas características.
Marketing de nicho: é um grupo definido mais estritamente, um mercado pequeno cujas necessidades não estão sendo totalmente satisfeitas. Em geral, os profissionais de marketing identificam nichos, subdividindo um segmento ou definindo um grupo que procura por um mix de benefícios distinto.
Marketing individual (one-to-one): é um tipo de interação que remonta às preferências de cada cliente, valorizando-os como velhos conhecidos e peças importantes para o negócio. Foca na fidelização do cliente.
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Segmento X Nicho
Segmento = grupo grande de consumidores com características semelhantes
Nicho = grupo menor dentro do segmento com necessidades não atendidas
Nicho de mercado pode ser dito como a subdivisão de um segmento
EX: "a oferta viável de crédito a pensionistas das Forças Armadas"
SEGMENTO = pessoas das Forças Armadas
Nicho = pensionistas das Forças Armadas
Nicho = soldados das Forças Armadas
Nicho = Tenentes das Forças Armadas
Nicho = Eletricistas das Forças Armadas
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OBS: É importante notar que um segmento pode se tornar um nicho dependendo da comparação.
EX: Brasileiros = Segmento
Forças Armadas = nicho dentro do segmento brasileiros
No caso relatado na questão ela deixa explícito que "pensionistas" é um segmento dentro do segmento "Forças armadas
" Essa segmentação (Forças Armadas) de mercado exige, contudo, que o funcionário conheça particularidades desse grupo-alvo (nicho Pensionistas) de clientes. A esse nível de segmentação dá-se o nome de Marketing" ....
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" Um exemplo disso é a oferta viável de crédito a pensionistas das Forças Armadas. Essa segmentação de mercado exige, contudo, que o funcionário conheça particularidades desse grupo-alvo de clientes. Essa segmentação de mercado exige, contudo, que o funcionário conheça particularidades desse grupo-alvo de clientes. "
Gabarito: Letra D
Comentário: Normalmente, entende-se que esses termos são aceitos como sinônimos, mas o nicho é tido como uma parte específica de um segmento, e a banca interpretou que a resposta seria o nicho. Enquanto um segmento é um grande grupo de consumidores com características semelhantes, um nicho é um recorte deste grupo. É um mercado menor, cujas necessidades não estão sendo totalmente satisfeitas. Ele seria, assim, um segmento dentro do segmento.
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