Questão 2908849

• Banca: FCC
• Órgão: BANRISUL
• Ano: 2019
• Provas: FCC - 2019 - BANRISUL - Escriturário
• Disciplina: Conhecimentos Bancários
• Assuntos: Atendimento e Marketing; Código de Defesa do Consumidor e Normas de Atendimento

Francisco foi recém-promovido no Banco Branco para exercer o cargo de assistente-administrativo e recebeu a incumbência de promover a venda de produtos e serviços da instituição com grande autonomia dada pelo seu gestor. A fim de atingir as metas propostas, passou a acompanhar os casos de clientes que procuravam crédito bancário e a ofertar, simultaneamente à concessão desse crédito, outros produtos e serviços, como, por exemplo, títulos de capitalização, seguros de vida e de residência, por vezes, condicionando a liberação do crédito à aquisição adicional desses outros itens. A atitude de Francisco é

• A. elogiável e necessária, pois além de cumprir suas metas, esses negócios adicionais também contribuíam fortemente para o resultado final da agência.
• B. uma prática comum, absolutamente legal, amplamente empregada pela concorrência, podendo ser usada sem nenhuma restrição ética.
• C. plenamente justificável, visto que tinha autonomia (dada pelo seu gestor) para decidir o que era melhor.
• D. uma prática abusiva e proibida por lei, caracterizada quando o consumidor precisa comprar algo a mais para poder ajustar ou adquirir um produto ou serviço qualquer.
• E. ética, visto que cabia aos clientes optar pela compra dos itens adicionais e nem todos finalizavam os contratos.

Gabarito: D

Comentários

• Compra casada,crime previsto no CDC.

• Art. 39. É vedado ao fornecedor de produtos ou serviços, dentre outras práticas abusivas:     

    I - condicionar o fornecimento de produto ou de serviço ao fornecimento de outro produto ou serviço, bem como, sem justa causa, a limites quantitativos;

• Gabarito: letra D

  esse é o famoso exemplo de venda casada , o que é proibido por lei

  Lei 8078/90- código de defesa do consumidor

  Art. 39. É vedado ao fornecedor de produtos ou serviços, dentre outras práticas abusivas:     

  I - condicionar o fornecimento de produto ou de serviço ao fornecimento de outro produto ou serviço, bem como, sem justa causa, a limites quantitativos;

• Trabalhei vendendo emprestimos consignados pra um banco grande q fazia isso. Errei com vontade nessa questão, crente, me achando que estava certo. Importantíssimo conhecer a lei. Valeu

• Isso caracteriza VENDA CASADA, expressamente proibida pelo Código de Defesa do Consumidor - CDC ( art. 39, I), constituindo crime contra as relações de consumo.

• É válida a indicação de outros produtos e serviços no processo de venda, o problema é CONDICIONAR.

• Eu sei que é abusivo, só achei estranho esse texto complementando a abusividade, acho que o examinador tentou confundir e ele quem ficou confuso. Letra D