Questão 29143

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: Petrobras
• Ano: 2008
• Provas: CESGRANRIO - 2008 - BR Distribuidora - Técnico em Informática
• Disciplina: Governança de TI
• Assuntos: ITIL; ITIL v. 2

Considere o conceito de disponibilidade definido pelo ITIL versão 2. Sabendo que o tempo acordado para um serviço foi de 24h nos 7 dias da semana e que o tempo total de falha em uma semana foi de 10 horas, a disponibilidade desse serviço foi, aproximadamente, de

• A. 60%
• B. 80%
• C. 90%
• D. 95%
• E. 99%

Gabarito: D

Comentários

• Percentual de Disponibilidade = ((TAS - TC)/TAS)*100, onde TAS é o tempo acordado de serviço e TC é o tempo de falha durante o TAS.
  Fonte: http://cavalcante.us/Concursos/Analista_de_Sistemas/ITIL/acadger-Modulo2-disponibilidade.pdf
• aqui mesmo quem não sabe nada de ITIL mata a questao..é uma regra de 3 basica...(158 * 100) / 168 = resultado