Questão 2915044

• Banca: NC-UFPR
• Órgão: ITAIPU BINACIONAL
• Ano: 2019
• Provas: NC-UFPR - 2019 - ITAIPU BINACIONAL - Profissional de Nível Universitário Jr - Ciências Contábeis
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Balanced Scorecard na Administração Geral; Gestão Estratégica

Qual é a característica inovadora do conceito de Balanced Scorecard, lançado por Kaplan e Norton, que se contrapõe aos indicadores tradicionais de análise financeira?

• A. Capacidade de melhorar a análise custo/volume/lucro e as metas de previsão de vendas para integrar a missão e objetivos estratégicos.
• B. Reconhecimento da restrição da produção e avaliação da melhor margem unitária por fator de restrição para melhoria da eficiência do processo produtivo e gestão da organização.
• C. Possibilidade de criação do orçamento, ferramenta empresarial de extrema importância, que abrange todas as áreas da empresa e, consequentemente, mobiliza todos os setores e responsáveis no processo de implantação, execução e controle.
• D. Mensuração dos custos dos serviços em uma época de crescente expansão desses custos e ausência de mecanismos tradicionais para a sua mensuração e ligação com a estratégia empresarial.
• E. Possibilidade de mensuração dos indicadores financeiros e não financeiros e incorporação desses indicadores à estratégia organizacional.

Gabarito: E

Comentários

• Gabarito E

   

  Balanced Scorecard (BSC) é um ferramenta de gestão estratégica (usada sobretudo no alinhamento e no controle estratégico) que permite a medição de desempenho pelas perspectivas:

  O Balanced Scorecard foi desenvolvido por  Kaplan e Norton.

  F.I.C.A!!!

  1-Financeira e

  2-Interna (processos),

  3-Clientes e

  4-Aprendizagem e crescimento.

   

  resumos: https://goo.gl/92FN88

• A grande vantagem do BSC é a mensuração de indicadores financeiros e não-financeiros. Os autores colocaram 3 exemplos de perspectivas não-financeiras: aprendizado e crescimento (o que a empresa vem aprendendo em seu dia-a-dia?); processos internos (quão inovadora está sendo a empresa?); clientes (de que maneira a empresa consegue atender às necessidades dos clientes?).

  Fonte: Labuta nossa de cada dia.

• O BSC é uma ferramenta inovadora de avaliação e performace empresarial, que atua como um sistema de suporte à decisão e à gestão estratégica. O BSC reflete o equilíbrio entre:

  Objetivos de curto e longos prazos

  Medidas financeiras e não financeiras

  Perspectiva interna e externa do desempenho

  Apesar da perspectiva financeira continuar sendo muito importante, o BSC inovou ao considerar também as perspectivas do cliente, dos processos internos e da aprendizagem e crescimento.

  Fonte: aulas do QC.

• Kaplan e Norton buscaram agregar itens além dos financeiros.

• Indicadores financeiros- tangíveis

  Indicadores não financeiros- intangíveis (ex: conhecimento)

• O aspecto inovador do Balanced Scorecard – BSC foi incluir a mensuração de indicadores não financeiros dentro da estratégia organizacional.

  Até a criação do BSC as empresas utilizavam exclusivamente indicadores financeiros, tais como: Retorno sobre Investimento, Valor Presente Líquido, Taxa Interna de Retorno, etc. Esses indicadores, no entanto, não são bons preditores do desempenho organizacional no longo prazo, o que motivou David Norton, auxiliado por Roberto Kaplan, a liderar um estudo para a construção do que viria a ser o Balanced Scorecard.

  Alternativa A. Errado. Análises financeiras já eram realizadas antes do BSC.

  Alternativa B. Errado. O BSC não está voltado para o controle de produção.

  Alternativa C. Errado. O orçamento, assim como outras ferramentas de controle financeiro, já era amplamente adotado nas organizações antes do BSC.

  Alternativa D. Errado. Antes do BSC já existiam instrumentos de controle de custos.

  Alternativa E. Certo. A grande inovação do BSC foi incorporar à estratégia organização não apenas indicadores financeiros, mas também indicadores não financeiros.

  Gabarito: E