Questão 2916406

• Banca: IF-PA
• Órgão: IF-PA
• Ano: 2019
• Provas: IF-PA - 2019 - IF-PA - Tecnólogo - Gestão de Recursos Humanos
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Gestão de Conflitos na Administração Geral; Gestão Estratégica

Leia atentamente as asserções abaixo, referentes à Gestão de Conflitos e Mediação, e assinale a alternativa que contém asserções INCORRETAS:

I.O conflito é um desacordo que conduz a lutas de poder e ocorre por choques de princípios diferentes;

II. A escassez de recursos, a luta por poder e afetividade são fontes de conflitos;

III. Nas organizações, os conflitos são sempre negativos, pois induzem à piora dos níveis relacionais entre as equipes, comprometendo o desempenho do indivíduo / setor, e por isso devem ser evitados ao máximo;

IV. O conflito, mesmo sendo um descordo, tem também efeitos positivos, como a geração de aprendizado, a quebra da rotina, a revisão de ideias, a descoberta de problemas escondidos, e a estimulação da criatividade, além da concentração de atenção;

V. As maneiras de enfrentamento de conflitos podem ser a evitação, o abrandamento, a imposição, a negociação e a integração. A forma como os conflitos serão enfrentados depende muito de sua extensão, intensidade, importância e consequências.

• A. I,II e V.
• B. I e II.
• C. III, apenas.
• D. II e III.
• E. IV e V.

Gabarito: C

Comentários

• GAB: C

   

  Às vezes há conflitos de ideias que convergem para o bem da organização, para o bem da equipe e até mesmo para uma melhora de uma relação entre desafetos. Basta saber conduzir...

• Condições antecedentes de conflito: objetivos concorrentes, ambiguidade de papeis, recursos compartilhados, interdependência de atividade, preferência de chefia.

• III - Os conflitos positivos são os funcionais; os conflitos negativos são os desfuncionais. Logo, os conflitos não são sempre negativos.

• Comentários

  Considerando a questão do conflito nas organizações, pode‐se constatar que ao longo dos anos, três perspectivas evoluíram com relação à forma de ver o conflito nas organizações: a perspectiva na visão tradicional, na visão humanística e na visão interacionista.

  Na perspectiva tradicional, todo conflito era ruim e que, portanto, deveria ser evitado. O conflito era visto como uma disfunção resultante de falhas de comunicação, falta de abertura e de confiança entre as pessoas e um fracasso dos líderes em atender às necessidades e às aspirações de suas equipes.

  Na perspectiva humanística, o conflito aparece ao mesmo tempo como inevitável e plenamente funcional, não sendo necessariamente ruim, podendo ter o potencial de ser uma força positiva na determinação do desempenho do grupo.

  Na perspectiva interacionista, que é a mais recente, propõe não apenas que o conflito pode ser uma força positiva, como defende abertamente a tese de que algum conflito é absolutamente necessário para o desempenho eficaz de um grupo. A principal contribuição desta abordagem, portanto, é encorajar os líderes dos grupos a manter um nível mínimo constante de conflito suficiente para manter o grupo viável, autocrítico e criativo.

  Gabarito: C

• Fontes de conflito segundo Robbins: comunicação, estrutura, variáveis pessoais.

• Tipos de conflitos:

  PESSOAL

  INTERPESSOAL

  ORGANIZACIONAL

• Não entendi se o item estava se referindo à afetividade ou à luta por afetividade. Que redação horrorosa