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Alternativa B
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Macete que vi aqui no QC:
Falou em BSC , Processe a FCC!
Processe -> Processo interno (mapear os processos críticos)
Financeira (receita, produtividade,lucratividade)
Clientes (satisfação dos clientes)
Conhecimento e aprendizado
Conceito de Bechmarking:
O Benchmarking é um processo importante para que a empresa possa identificar alguma atividade
ou processo que outra organização esteja executando de uma maneira mais eficiente e adaptar esta
eventual melhor prática para sua própria empresa.
Estratégia Concursos.
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BSC:
É uma ferramente moderna, criada para ser usada no planejamento e na gestão estratégica, desenvolvida por Kaplan e Norton.
O BSC traduz a estratégia em termos operacionais, estabelecendo indicadores para acompanhamento dos planos.
Integra a estratégia empresarial em objetivos de longo, médio e curto prazo adotando indicadores para os funcionários, para os setores e para a organização como um todo.
Considera que a visão, a estratégia e a alocação dos recursos acontecem de cima para baixo (top-dow).
O BSC considera quatro perspectivas:
1) Perspectiva financeira
2) Perspectiva do cliente
3) Perspectiva dos processos internos
4) Perspectiva aprendizagem e crescimento
Fonte: professor Carlos Xavier
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O erro da "C" é que o uso da ferramenta não é para imitar, mas sim para se inspirar, comparar, etc.
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GAB B
a) Auditoria é um exame cuidadoso e sistemático (não é limitado) das atividades desenvolvidas em determinada empresa, cujo objetivo é averiguar se elas estão de acordo com as planejadas e/ou estabelecidas previamente, se foram implementadas com eficácia e adequadas à consecução dos objetivos.
b) Blanced Scorecard está diretamente ligado ao controle do desempenho empresarial. Propõe uma gestão mais eficiente das organizações e possibilita ver além do financeiro e garantir ao mesmo tempo que a empresa conseguirá alcançar os objetivos traçados. Surgiu em 1990 através de um estudo realizado entre diversas empresas, denominado “Measuring Performance in the Organization of the Future”, patrocinado pelo Instituto Nolan e Norton. Este estudo foi motivado pela crença de que os métodos existentes de medição de desempenho empresarial, em geral apoiados nos indicadores contábeis e financeiros, estavam se tornando insuficientes. O porquê de indicadores balanceados? Esta metodologia pressupõe que a escolha dos indicadores para a gestão de uma empresa não deve se restringir a informações econômicas ou financeiras, pois estes não são suficientes para garantir que a empresa está caminhando na direção correta. É preciso monitorar, juntamente com resultados econômico-financeiros, desempenho de mercado junto aos clientes, desempenho dos processos internos e pessoas, inovações e tecnologia. Sem falar que o BSC também promove o alinhamento dos objetivos estratégicos com indicadores de desempenho, metas e planos de ação. Desta maneira, é possível gerenciar a estratégia de forma integrada e garantir que os esforços da organização estejam direcionados para a estratégia.
c) Benchmarking não é uma imitação da concorrência. Trata-se de uma análise aprofundada, muitas vezes com liberação do próprio concorrente em busca de absorver características gerenciais e operacionais.Tipos: interno, competitivo, funcional e cooperação.
d) O controle do desempenho da empresa vai além do controle financeiro, pois esse ponto de vista é tradicional.
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A alternativa B estava redondinha, mas fui na C de alegre e caí no "imitar"... aff
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Alternativa B
O Balancedscorecard integra vários tipos de controle.
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Benchmarking é um processo de comparação de produtos, serviços e práticas empresariais, e é um importante instrumento de gestão das empresas.
é como se fosse uma espiadinha na grama do vizinho kkk
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Benchmarking não imita. Compara. E outra: não são todas as empresas que permitem que suas práticas sejam expostas a outras para que elas se progridam. Algumas empresas possuem a chamada contracultura. A contracultura pode ser traduzida em certos funcionários liberais que são financiados por determinadas empresas para trabalharem em outras empresas com o objetivos de furtar suas ideias, praticas e modos de produção. Funciona assim: a empresa X paga uma certa quantia para uma pessoa se infiltrar em outra empresa e conhecer todo o seu modo de operação. Após participar do processo seletivo e ser contratado, ele passa a trabalhar na empresa Y e suga o conhecimento dessa empresa e passa para a empresa X. Esses contraculturistas são os chamados mercenários do século XXI. São uma elite de alto nível e são leais apenas a si próprios. Usam a empresa para galgarem seus objetivos e não são usados pelas empresas.
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LETRA B CORRETA
O BSC, ou Balanced Scorecard, é uma metodologia de medição e gestão de desempenho, baseada em quatro perspectivas: financeira, clientes, processos internos e aprendizado/crescimento. Por outro lado, a análise SWOT é uma ferramenta utilizada para fazer análise de cenários (ou análise de ambiente), sendo usado como base para gestão e planejamento estratégico de uma corporação ou empresa