Questão 2917780

• Banca: UFU-MG
• Órgão: UFU-MG
• Ano: 2019
• Provas: UFU-MG - 2019 - UFU-MG - Assistente em Administração
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Eficiência, eficácia e efetividade; Gestão Estratégica

A Toys “R” Us, Inc. é uma empresa estadunidense de atuação internacional varejista de brinquedos, roupas, videogames e produtos para bebês, fundada em 1948. Antes da decadência, a empresa operava cerca de 800 lojas nos EUA e de 800 fora dos EUA. Expandiuse como uma cadeia, tornando-se dominante em seu negócio. No auge, foi empresa imbatível e número um no setor mundial de varejo em brinquedos. Com a ascensão de varejistas on-line e outras formas de concorrência, a empresa perdeu vertiginosamente sua participação de mercado. Em 2018, a empresa anunciou o fechamento de todas as suas lojas nos EUA e na Inglaterra. As operações nos EUA registraram queda das vendas para um quarto entre 2011 e 2016. Na mesma época, a empresa registrou perda líquida de US$ 163 milhões nos últimos trimestres do período. A companhia encontrava-se mergulhada em dívidas de US$ 5 bilhões, após uma aquisição que a incapacitou de fazer investimentos. Mais de 30 mil funcionários ficaram desempregados em decorrência do fechamento das lojas nos EUA. Suas operações no Canadá, partes da Europa e Ásia foram vendidas a terceiros. Seu braço australiano fechou todas as suas lojas em 2018.

Com base nos conceitos apresentados por Maximiano (2011) sobre eficiência e eficácia, é correto afirmar que a Toys “R” Us, Inc, tendo por base as condições ambientais e a atuação empresarial, ocorrida no período entre 2011 e 2018, pode ser considerada uma organização

• A. eficiente e não eficaz, uma vez que as efetivas decisões de ajustes em sua operação foram tomadas, resultando no necessário fechamento de lojas. Todavia, em relação à participação de mercado, às vendas, às demissões e à sua própria capacidade de reversão da crise, as consequências das decisões foram desastrosas.
• B. não eficaz e não eficiente, uma vez que os objetivos em relação aos clientes acionistas, a sociedade e a aprendizagem organizacional não foram realizados, e seus recursos foram improdutivamente empregados, provocando dívidas, prejuízos e perda de participação de mercado.
• C. eficaz e não eficiente, uma vez que a empresa ostentou uma posição dominante em seu ramo de atividade no passado, sendo reconhecida como empresa número um do setor mundial de varejo em brinquedos, mas sofreu uma irrecuperável crise, ao se deparar com novas formas de concorrência e mudanças no comportamento do consumidor.
• D. eficaz e eficiente, uma vez que em toda sua trajetória a empresa foi capaz de demonstrar capacidade de alcançar resultados, concretizou seus objetivos e soube resolver problemas relacionados ao seu funcionamento. Além disso, em todo percurso demonstrou ausência de desperdícios, uso econômico de recursos e apresentou excelente produtividade empresarial.

Gabarito: B

Comentários

• A falta de bons gestores implica nisso. Uma ferramenta consagrada como o PDCA e o uso da análise SWOT sistematicamente evitaria esse declínio. 

• "As operações nos EUA registraram queda das vendas para um quarto entre 2011 e 2016." Geralmente, o objetivo maior de uma empresa comercial é o lucro. Como não vendeu, não atingiu os objetivos. Se não atingiu o objetivo, foi ineficaz.

  "Na mesma época, a empresa registrou perda líquida de US$ 163 milhões nos últimos trimestres do período. A companhia encontrava-se mergulhada em dívidas de US$ 5 bilhões, após uma aquisição que a incapacitou de fazer investimentos." Se ela fez uma má aquisição, utilizou mal seus recursos financeiros. Se utilizou mal seus recursos, foi ineficiente.

• Em suma, temos:

  ·        Eficiência: é quando algo é realizado da melhor maneira possível, ou seja, com menos desperdício ou em menor tempo.

  ·        Eficácia: é quando um projeto/produto/pessoa atinge o objetivo ou a meta.

  ·        Efetividade: é a capacidade de fazer uma coisa (eficácia) da melhor maneira possível (eficiência).

• Gabarito B

  EFICIÊNCIA-EFICÁCIA-EFETIVIDADE:

  •      Eficiência= fazer mais com menos/recursos/meios/ Fazer bem alguma tarefa.

  •      Eficácia= alcance de metas/resultados/global.

  •      Efetividade= impacto.

• Tem hora que a resposta certa está tão óbvia, que da até medo de marcar.

• Questão bem elaborada

• Questão muito bem elaborada, porém com um grau de dficuldade um pouco elevado para nível médio.

• Pra mim, a B traz um conceito muito mais relacionado à efetividade.

• cada TEXTO nessa prova.... Jesus

• Mamão com açúcar. Letra B.

  Coragem pessoal.