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Gab. C
Em minha humilde opinião achei equivocada a questão e sem nexo algum, pois em um processo já existente, começa-se a utilização do PDCA pelo D - Do (Fazer), afinal ele já existe certo? ha não ser que eles tenham considerado o "começa-se" equivocado e em vez disso ter colocado o "coleta-se"...
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A questão está pedindo a alternativa INCORRETA por isso a resposta é a alternativa C.
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A alternativa D, responde a "C"
Em um processo já existente, começa-se a utilização do PDCA pelo C - Check;
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Na minha opinião existe duas questões erradas ai, C e D.
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A letra "a" está correta mesmo? Se o processo é existente a tomada de decisão é programa, nesse caso não é necessário novos planos e novas metas.
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Para quem não entendeu a questão, o processo EXISTENTE já tem um PLANEJAMENTO, por esse motivo que começa pelo DO
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Gabarito''C''.
O Ciclo PDCA — também chamado de Ciclo de Deming ou Ciclo de Shewhart — é uma ferramenta de gestão que tem como objetivo promover a melhoria contínua dos processos por meio de um circuito de quatro ações: planejar (plan), fazer (do), checar (check) e agir (act).
Não desista em dias ruins. Lute pelo seus sonhos!
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Na minha opinião C e D estão errados. O ciclo para uma instituição já existente começa na identificação do problema, ou seja, Planejamento.
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essa banca é uma piada