Questão 2920786

• Banca: FEMPERJ
• Órgão: TCE-RJ
• Ano: 2012
• Provas: FEMPERJ - 2012 - TCE-RJ - Analista de Controle Externo - Organizacional
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Eficiência, eficácia e efetividade; Gestão Estratégica

Segundo o Guia Referencial para Medição de Desempenho e Manual para Construção de Indicadores do Ministério do Planejamento, existem seis categorias básicas de indicadores de desempenho:

Efetividade são os impactos gerados pelos produtos/serviços, processos ou projetos. A efetividade está vinculada ao grau de satisfação ou ainda ao valor agregado, a transformação produzida no contexto em geral.

Eficácia é a quantidade e a qualidade de produtos e serviços entregues ao usuário.

Eficiência é a relação entre os produtos/serviços gerados (outputs) com os insumos utilizados, relacionando o que foi entregue e o que foi consumido de recursos, usualmente sob a forma de custos ou produtividade.

Execução refere-se à realização dos processos, projetos e planos de ação conforme estabelecidos,

Excelência é a conformidade a critérios e padrões de qualidade/ excelência para a realização dos processos, atividades e projetos na busca da melhor execução e economicidade, sendo um elemento transversal.

Economicidade está alinhada ao conceito de obtenção e uso de recursos com o menor ônus possível, dentro dos requisitos e da quantidade exigidos pelo input, gerindo-se adequadamente os recursos financeiros e físicos.

Avalie os exemplos abaixo fornecidos para cada tipo de Indicador:

1) Efetividade - Índice de Desenvolvimento Humano (IDH);

2) Eficácia - percepção da população quanto à confiança nas instituições públicas;

3) Eficiência - gastos em saúde per capita;

4) Execução - taxa de liquidação;

5) Excelência - percentual de organizações públicas da administração direta e indireta candidatas no Prêmio Nacional da Gestão Pública - PQGF;

6) Economicidade - custeio e outros gastos administrativos.

Estão corretos os exemplos:

• A. 1, 4 e 5 somente;
• B. 1, 2, 3, 4 e 5 somente;
• C. 2, 4, 5 e 6 somente;
• D. 1, 2, 3, 4, 5 e 6;
• E. nenhum exemplo é verdadeiro.
  

Gabarito: D

Comentários

• Todos os exemplos que a banca cobrou faziam parte do "Guia referencial para medição de desempenho e manual para construção de indicadores":

  1- Correto, de acordo com os exemplos do guia.

  2- Correto, de acordo com os exemplos do guia.

  3- Errado, não corresponde ao exemplo de eficiência proposto no guia e sim como "economicidade"

  4- Correto, de acordo com os exemplos do guia.

  5- Correto, de acordo com os exemplos do guia.

  6- Correto, de acordo com os exemplos do guia.

  Todas os exemplos estão corretos, salvo o da 3ª, pois de acordo com o guia corresponde à economicidade e não à eficiência.

  A resposta dada pela banca examinadora foi a letra "D", todas as alternativas corretas, porém o item "3" encontra-se em divergência com o Guia Referencial. Por isso a questão deveria ter sido anulada.