Questão 2920858

• Banca: FEMPERJ
• Órgão: TCE-RJ
• Ano: 2012
• Provas: FEMPERJ - 2012 - TCE-RJ - Analista de Controle Externo - Organizacional
• Disciplina: Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
• Assuntos: Conceitos de BPM; Estatística aplicada a controle e melhoria de processos; Gestão de Processos em BPM

A melhor forma de se organizar uma empresa por processos de negócio é:

• A. aproveitar da melhor maneira os profissionais disponíveis na empresa a fim de minimizar custos e resistências à mudança;
• B. identificar as atividades realizadas por cada área da organização e que agregam valor;
• C. buscar, a partir de benchmarkings internos e externos, as melhores práticas de mercado;
• D. partir das necessidades e manter foco no cliente externo:
• E. implementar um programa de melhorias contínuas que efetivamente agreguem valor ao negócio da empresa.
  

Gabarito: D