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Uma classificação comum de comunicação divide este processo em escrito e oral ou verbal. Quando mandamos uma mensagem de e-mail, por exemplo, estamos utilizando o método escrito de comunicação. Este tipo é muito utilizado para a confecção de documentos, de manuais, de textos técnicos, dentre outros. Através da escrita podemos enviar mensagens, reclamações, sugestões etc.
Já a comunicação verbal ou oral envolve a fala, a oratória. O poder de se comunicar através da fala é também muito importante para a carreira de um gestor.
Finalmente, temos a comunicação não-verbal, que envolve ações e condutas ao invés de palavras. Como exemplos, teríamos os gestos, as posturas corporais e as expressões faciais. Estas ações não deixam de "comunicar" para a outra parte algo que estamos sentindo.
Fonte: Estratégia Concursos
GABARITO: C
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Comunicação verbal ou também oral, refere-se a comunicação através da fala direta, geralmente com a interação entre os indivíduos, com direito a retroação de ambas as partes (Feedback).
Comunicação não verbal, esta comunicação nem é oral nem escrita, não utiliza linguagem codificada (verbal) para expressão. É a linguagem do "próprio corpo", ou seja, gestos, expressões faciais, postura corporal. Através dela, por exemplo, que percebemos que uma pessoa não está interessada do diálogo de um interlocutor no processo de comunicação oral, por simples desinteresse do assunto ou antipatia a pessoa.
Comunicação escrita, é outra forma de comunicação, inclui cartas, memorando, relatórios, etc (incluem os desenhos).
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Meu sonho encontrar uma questão dessa na prova.
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GABARITO C)
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Gabarito''C''.
>Comunicação verbal é todo tipo de passagem ou troca de informações por meio de linguagem escrita ou falada.
Não desista em dias ruins. Lute pelo seus sonhos!
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Para que a questão em apreço seja respondida corretamente, é preciso que tenhamos conhecimentos sobre a comunicação. Neste caso, marquemos a alternativa que apresenta um exemplo de comunicação verbal.
A comunicação interpessoal pode ser observada a partir de três métodos básicos:
- comunicação oral (verbal)
- comunicação escrita (verbal)
- comunicação não-verbal
Vejamos em detalhes a lição de Robbins ( 2005, p.235 e 236) sobre o assunto:
Comunicação oral: o principal meio de transmitir mensagens é a comunicação oral. As palestras, os debates formais entre duas pessoas ou em grupo e a rede informal de rumore s são algumas formas comuns de comunicação oral. As vantagens da comunicação oral são a rapidez e o feedback.
Uma mensagem verbal pode ser emitida e receber uma resposta em um prazo muito curto de tempo. Se o receptor tiver dúvidas sobre a mensagem, o feedback será dado rapidamente, permitindo que o emissor corrija seus termos.
A principal desvantagem da comunicação oral surge nas organizações, ou sempre que uma mensagem tiver de ser transmitida para várias pessoas. Quanto maior o número de receptores, maior a probabilidade de distorções potenciais.
Comunicação escrita: A comunicação escrita engloba memorandos, cartas, e-mails, transmissões de fax, jornais internos, informativos em murais e qualquer outro meio que use a linguagem escrita ou simbólica para comunicar as informações.
Por que o emissor escolhe a comunicação escrita? Porque ela é tangível e verificável. Geralmente, tanto o emissor quanto o receptor mantêm registro das mensagens. Esse aspecto é particularmente importante quando se trata de mensagens complexas ou muito longas.
Comunicação não-verbal: todas as vezes em que transmitidos uma mensagem verbalmente, também enviamos junto uma mensagem não-verbal. Em alguns casos, o componente não-verbal pode estar sozinho. A comunicação não-verbal inclui os movimentos do corpo, a entonação ou ênfase dada às palavras e o distanciamento físico entre o emissor e o receptor.
Tendo visto as opções, concluímos que a letra "C" é a correta, já que a comunicação verbal inclui a comunicação oral e a escrita.
GABARITO: C
Fonte:
ROBBINS, Stephen P. Comportamento organizacional. 11. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2005.