A referência para essa questão está no livro: Psicoterapias Abordagens atuais 4edição.
O treino de habilidades sociais é uma técnica da terapia comportamental e tem imensa aplicação, entre elas está o treinamento de habilidades de negociar, que têm as seguintes estapas:
1-Explique seu ponto de vista brevemente
2- ouça o ponto de vista da outra pessoa,
3-repita o ponto de vista da outra pessoa
4- sugira uma solução de compromisso que concilie os dois pontos de vista;