Hierarquia dos processos:
O macroprocesso: diz respeito a uma visão ampla da atividade, que abrange mais de um setor, departamento, função. Sinteticamente, podemos dizer que o macroprocesso está relacionado ao produto ou serviço fim da empresa.
O processo: é aquilo que permite a conclusão do macroprocesso. Trata-se de um conjunto de atividades complexas, compostas por subprocessos e tarefas variadas.
Os subprocessos: são um conjunto de atividades ou tarefas mais específicas e distintas que compõem o processo.
As atividades: na hierarquia do processo são ações mais específicas, de menor complexidade, e com objetivo determinado.
As tarefas: estão relacionadas à rotina de trabalho, ao cumprimento de metas, prazos e afins. Elas são executadas a partir de serviços que se voltam ao acompanhamento, e similares.
Fonte: http://www.idebrasil.com.br/blog/conheca-os-tipos-de-processos-e-suas-hierarquias/
Gab: C
Bons Estudos!