Questão 2933212

• Banca: Quadrix
• Órgão: CRB 10º Região - RS
• Ano: 2018
• Provas: Quadrix - 2018 - CRB 10º Região - RS - Auxiliar Administrativo
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Atendimento de Qualidade; Qualidade no Atendimento ao Público

No que diz respeito à qualidade no atendimento ao público e a trabalho em equipe, julgue o item.

Na qualidade no atendimento ao cliente, não é considerado o fator cortesia do atendente, uma vez que o foco é a qualidade da informação, e não o tratamento.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• GAB : ERRADO

• Características importantes na qualidade no atendimento ao cliente:

  Tempo de espera;

  Adequação;

  Capacidade de resolução de problemas;

  Cortesia.

  GABARITO: Errado

• Na qualidade no atendimento ao cliente, o fator cortesia do atendente É considerado , uma vez que o foco é a qualidade da informação e o tratamento.

• O BOM TRATAMENTO É MUITO IMPORTANTE