Questão 2935768

• Banca: INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO
• Órgão: CRP - 11ª Região (CE)
• Ano: 2019
• Provas: INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO - 2019 - CRP - 11ª Região (CE) - Técnico Financeiro
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Comunicação no Atendimento ao Público; Conceito de Comunicação

Marque a opção que representa o correto preenchimento da lacuna no texto a seguir:

Para _______ será necessário estabelecer uma relação em que as ações, pensamentos e intenções de uma pessoa desencadeiem uma resposta em outra pessoa.

• A. compreender um ponto de vista;
  
• B. comunicar com eficácia;
  
• C. gerar satisfação;
  
• D. perceber uma falha de informação.
  

Gabarito: B