Questão 2935783

• Banca: INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO
• Órgão: CRP - 11ª Região (CE)
• Ano: 2019
• Provas: INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO - 2019 - CRP - 11ª Região (CE) - Técnico Financeiro
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Comunicação no Atendimento ao Público; Conceito de Comunicação

Está entre os comportamentos verbais assertivos, exceto:

• A. Desacordo verbal;
  
• B. Postura corporal;
  
• C. Proposta de solução;
  
• D. Expressão do problema.
  

Gabarito: B

Comentários

• Postura corporal é um elemento bastante subjetivo, logo não atinge, de primeira, sua finalidade assertiva.

• Sabe qnd a questão é muito óbvia e tu pensa "é pegadinha", mas não é? Pois bem.

• Postura corporal não é verbal

• Desacordo verbal é um comportamento verbal ASSERTIVO??