Questão 2935840

• Banca: INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO
• Órgão: CRP - 11ª Região (CE)
• Ano: 2019
• Provas: INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO - 2019 - CRP - 11ª Região (CE) - Técnico de Patrimônio
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Atendimento de Qualidade; Qualidade no Atendimento ao Público

Com relação à adequação de comportamento no ambiente de trabalho voltado para o atendimento ao cliente, assinale a alternativa correta:

• A. Adentrar em recintos fechados sem pedir permissão, mascar chicletes, ser pontual;
  
• B. Manter o bom humor, ser pontual, evitar gírias, não exagerar no uso de perfume;
  
• C. Fazer críticas a qualquer momento, exagerar no uso de perfume, manter o bom humor;
  
• D. Ser cordial, evitar fofocas, ser impontual, fazer elogios sinceros.
  

Gabarito: B

Comentários

• Gabarito: Letra B

  A) Adentrar em recintos fechados sem pedir permissão, mascar chicletes, ser pontual;

  B) Manter o bom humor, ser pontual, evitar gírias, não exagerar no uso de perfume;

  C) Fazer críticas a qualquer momento, exagerar no uso de perfume, manter o bom humor;

  D) Ser cordial, evitar fofocas, ser impontual, fazer elogios sinceros.

• Oi, tudo bem?

  Gabarito: B

  Bons estudos!

  -Os únicos limites da sua mente são aqueles que você acreditar ter!