Questão 2941441

• Banca: UFAC
• Órgão: UFAC
• Ano: 2019
• Provas: UFAC - 2019 - UFAC - Assistente em Administração
• Disciplina: Administração Pública
• Assuntos: Excelência nos serviços públicos; Qualidade no setor público

As duas ações que se completam para compor o Atendimento de Excelência no serviço público, são:

• A. Logística e Cooperação.
• B. Divisão de Tarefas e Sequência Lógica.
• C. Treinamento e Responsabilização.
• D. Colaboração e Motivação.
• E. Atendimento e Tratamento.
  

Gabarito: E

Comentários

• E) Atendimento e Tratamento

• Questão retirada da apostila - Atendimento ao Cidadão - da Fundação Escola Nacional de Administração Pública :)

  ... atendimento e tratamento de forma integrada. São duas ações que se complementam para compor o atendimento de excelência.

  .

  Link http://repositorio.enap.gov.br/bitstream/1/1685/1/M%C3%B3dulo_1.pdf

• GAB E

   

  Obrigada a colega Marcela Lira pela indicação do material e a todos que contribuem de alguma forma nos comentários. 

   

   

• Marcela Lira, muito obrigado.

• Marela Lira, comentário espetacular! Temos que seguir essa linha da objetividade

• Marcela Lira, muito obrigada pela indicação do material.

  Obrigada também a todos que compartilham desse mesmo espírito de solidariedade através dos comentários.

  #Um_passo_de_cada_vez!