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GABARITO: CERTO
No gerenciamento de processos, há dois modelos que podem ser utilizados:
*Gerenciamento da rotina
*Gerenciamento para melhoria
O gerenciamento de rotina é um método para padronizar os processos da empresa, para que eles funcionem em harmonia. A padronização faz com que as atividades sejam executadas sempre da mesma maneira, permitindo a estabilidade do processo.
O gerenciamento para melhoria é o oposto do de rotina. Oferece condições para que a empresa fuja dos processos padronizados e não seja ultrapassada pela concorrência de mercado. Ao se estabelecer melhorias, a empresa obtém um resultado final que atenda e supere as expectativas do cliente.
Fonte: http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/4-etapas-do-pdca-melhoram-gestao-dos-processos-e-qualidade-do-produto,9083438af1c92410VgnVCM100000b272010aRCRD
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O objetivo do Gerenciamento de Rotina : É o de nortear as ações cotidianas realizadas na organização, para que os colaboradores entendam suas responsabilidades e cumpram com maestria seus trabalhos, fazendo com que a empresa alcance melhoria contínua, qualidade, alinhamento, minimização dos custos e satisfação dos stakeholders. Nesse sentido, o Gerenciamento de Rotina controla as atividades realizadas na organização no intuito de maximizar a excelência das mesmas.
Melhoria de processos: busca otimizar cada uma dessas atividades, visando obter escalabilidade, mensurabilidade e eficiência máxima de cada uma das tarefas, diminuindo desperdícios e aumentando a lucratividade aumentando sua competitividade.
BORA TJ
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GAB: CERTO
Complementando!
Fonte: Prof. Stefan Fantini
De fato, no gerenciamento da QUALIDADE existem duas formas que podem ser adotadas:
- Gerenciamento da Rotina: Esse método tem por objetivo padronizar os processos da organização, para que eles funcionem em sintonia. A padronização dos processos traz estabilidade ao processo. Esse tipo de gerenciamento apresenta resultados previsíveis.
- Gerenciamento para Melhoria: Esse método tem por objetivo fornecer condições para que a organização melhore seus processos e aumente a sua competitividade. O objetivo das melhorias é atender as demandas dos clientes e gerar resultados que superem as expectativas dos clientes.
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GAB: CERTO
Complementando!
Fonte: Prof. Stefan Fantini
De fato, no gerenciamento da QUALIDADE existem duas formas que podem ser adotadas:
- Gerenciamento da Rotina: Esse método tem por objetivo padronizar os processos da organização, para que eles funcionem em sintonia. A padronização dos processos traz estabilidade ao processo. Esse tipo de gerenciamento apresenta resultados previsíveis.
- Gerenciamento para Melhoria: Esse método tem por objetivo fornecer condições para que a organização melhore seus processos e aumente a sua competitividade. O objetivo das melhorias é atender as demandas dos clientes e gerar resultados que superem as expectativas dos clientes.