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modelo de excelência em gestão pública não é uma metodologia de avaliação, e sim um guia de boas práticas.
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Acredito que o modelo de excelência em gestão pública é que está fundamentado nos critérios de excelência da FNQ.
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"Os critérios de excelência da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) — a qual tem como objetivo estabelecer estratégias para desenvolver as organizações do país, com vistas ao aumento de competitividade — são fundamentados no modelo de excelência em gestão pública, metodologia de avaliação, autoavaliação e reconhecimento das boas práticas de gestão."
Acho que o erro está em limitar o modelo à gestão pública.
Fonte: http://www2.fnq.org.br/sobre-a-fnq
"O trabalho da FNQ é baseado no Modelo de Excelência da Gestão® (MEG), uma metodologia de avaliação, autoavaliação e reconhecimento das boas práticas de gestão"
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Errei na prova e errei aqui, eitaaaa!
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O Modelo de Excelência da Gestão® (MEG) está alicerçado em oito Fundamentos da Excelência
1. Pensamento sistêmico: compreensão e tratamento das relações de interdependência e seus efeitos entre os diversos componentes que formam a organização, bem como entre estes e o ambiente com o qual interagem.
2. Aprendizado organizacional e inovação: busca e alcance de novos patamares de competência para a organização e sua força de trabalho, por meio da percepção, reflexão, avaliação e compartilhamento de conhecimentos, promovendo um ambiente favorável à criatividade, experimentação e implementação de novas ideias capazes de gerar ganhos sustentáveis para as partes interessadas.
3. Liderança transformadora: atuação dos líderes de forma ética, inspiradora, exemplar e comprometida com a excelência, compreendendo os cenários e tendências prováveis do ambiente e dos possíveis efeitos sobre a organização e suas partes interessadas, no curto e longo prazos - mobilizando as pessoas em torno de valores, princípios e objetivos da organização; explorando as potencialidades das culturas presentes; preparando líderes e pessoas; e interagindo com as partes interessadas.
4. Compromisso com as partes interessadas: estabelecimento de pactos com as partes interessadas e suas inter-relações com as estratégias e processos, em uma perspectiva de curto e longo prazos.
5. Adaptabilidade: flexibilidade e capacidade de mudança em tempo hábil, frente a novas demandas das partes interessadas e alterações no contexto.
6. Desenvolvimento sustentável: compromisso da organização em responder pelos impactos de suas decisões e atividades, na sociedade e no meio ambiente, e de contribuir para a melhoria das condições de vida, tanto atuais quanto para as gerações futuras, por meio de um comportamento ético e transparente.
7. Orientação por processos: reconhecimento de que a organização é um conjunto de processos, que precisam ser entendidos de ponta a ponta e considerados na definição das estruturas: organizacional, de trabalho e de gestão. Os processos devem ser gerenciados visando à busca da eficiência e da eficácia nas atividades, de forma a agregar valor para a organização e as partes interessadas.
8. Geração de valor: alcance de resultados econômicos, sociais e ambientais, bem como de resultados dos processos que os potencializam, em níveis de excelência e que atendam às necessidades e expectativas as partes interessadas.
FONTE; http://www.fnq.org.br/aprenda/metodologia-meg/modelo-de-excelencia-da-gestao/fundamentos
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Errado
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O trabalho da FNQ é baseado no Modelo de Excelência da Gestão® (MEG), uma metodologia de avaliação, autoavaliação e reconhecimento das boas práticas de gestão. Estruturado em oito Fundamentos, o Modelo define uma base teórica e prática para a busca da excelência, dentro dos modernos princípios da identidade empresarial e do atual cenário do mercado.
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aquela questão que vc PRECISAAAAAA deixar em branco. putiz!!!
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"Os critérios de excelência da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) — a qual tem como objetivo estabelecer estratégias para desenvolver as organizações do país, com vistas ao aumento de competitividade — são fundamentados no modelo de excelência em gestão pública, metodologia de avaliação, autoavaliação e reconhecimento das boas práticas de gestão."
O Modelo de Excelência em Gestão - MEG não é prescritivo (não estabelece estratégias como diz o enunciado), ele é descritivo, descreve boas práticas de gestão.
A questão diz que os critérios da FNQ são fundamentados no modelo de excelência em gestão pública, quando na verdade os critérios fazem parte do MEG (modelo de excelência em gestão, elaborado pela FNQ), que posteriormente baseou a construção do MEG-P (direcionado à Gestão Pública)
Fonte: Meu caderno :)
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Os critérios de excelência da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) — a qual tem como objetivo estabelecer estratégias para desenvolver as organizações do país, com vistas ao aumento de competitividade — são fundamentados no modelo de excelência em gestão pública, metodologia de avaliação, autoavaliação e reconhecimento das boas práticas de gestão. Resposta: Errado.
Comentário: são fundamentados no modelo de excelência em gestão.
Os fundamentos de Excelência garante à organização uma melhor compreensão de seu sistema gerencial com as seguintes características:
Ø Modelo Sistêmico: aprendizado e melhoria contínua inspirado PDCL (Plan, Do, Check, Learn).
Ø Não-prescritivo: o MEG é considerado um modelo de referência e aprendizado.
Ø Adaptável: o MEG permite às organizações adequar-se às práticas de gestão pública.
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Pra mim o erro foi competitividade
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não é metodologia.
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ERRADO
Os critérios de excelência da FNQ estão fundamentados no MEG
E com base no MEG que surgiu o MEGP.
"Existem diferenças marcantes em relação aos critérios do FNQ – quanto ao conteúdo avaliado nos critérios de excelência em gestão pública." - PALUDO, 2016.
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(ERRADO) --> eles foram feito para empresa privada e depois foi adaptado para a gestão pública, e não feito pela pública.
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De forma simples, a questão fala que o FNQ é fundamentado no modelo de excelência em gestão pública.
Portanto, deduz-se que a questão diz que primeiro veio o modelo de excelência em gestão púbica, afinal o FNQ foi "baseado" nele.
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Pessoal, isso não faz nenhum sentido.
O FNQ é quem veio primeiro.
O setor púbico é que precisa copiar as práticas do setor privado, não o contrário!
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Critérios de excelência:
I - Utilizados no processo de autoavaliação do grau de maturidade da organização;
II - Verifica o grau de adesão aos fundamentos;
III - Inspirado no ciclo (PDCA/PDCL)
Os critérios de excelência do FNQ são utilizados para avaliar os fundamentos do Modelo de excelência em Gestão (MEG), a questão ambos como se fossem sinônimos e não o são.
O Modelo de Excelência em Gestão (MEG) ----> Criou a Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) -----> que é responsável pelo Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ).
*FUNDAMENTOS DO MEG: *CRITÉRIOS DE EXCELÊNCIA:
1 - Pensamento Sistêmico 1 - Liderança (P)
2 - Aprendizado Organizacional e Inovação 2 - Estratégias e Planos (P)
3 - Liderança Transformadora 3 - Clientes (P)
4 - Compromisso com as partes interessadas 4 - Sociedade (P)
5 - Adaptabilidade 5 - Pessoas (D)
6 - Desenvolvimento Sustentável 6 - Processos (D)
7 - Orientação por processos 7 - Resultados (C)
8 - Geração de valor 8 - Informações e Conhecimento (A/L)
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Então o FNQ é baseado no MEG e não se restringe ao MEGP, ou seja, não se restringe ao setor público.
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Gab: ERRADO
Vi esse comentário do Glauber Alves em uma questão que fiz anterior a essa e achei bem simples e objetivo. Vejam.
Fazendo uma contextualização...
Após a abertura econômica do Brasil, no governo Collor, foi criada em 1991 a Fundação Nacional da Qualidade - FNQ, que visava melhorar a qualidade e competitividade dos produtos nacionais frente aos internacionais. Daí a FNQ desenvolve o Modelo de Excelência em Gestão - MEG, aplicável em qualquer organização e que tem 8 fundamentos. Depois, em 2005, esse MEG foi adaptado ao setor público, nascendo o MEGP(... pública), que tem 14 fundamentos e é aplicável apenas ao setor público.
PNQ é um prêmio atribuído pela FNQ às empresas que atentem aos fundamento e critérios.
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Em 11/04/20 às 13:35, você respondeu a opção C
Em 05/04/20 às 14:48, você respondeu a opção C.
Em 07/03/20 às 09:54, você respondeu a opção C.
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O examinador quis apenas confundir o candidatos invertendo o sentido, note–se: na verdade o modelo de excelência em gestão pública, adaptado do modelo da FNQ(ou seja,veio primeiro) expressa o "estado da arte" da gestão contemporânea, e fomenta a adoção de práticas de excelência em gestão com a finalidade de melhorar o desempenho e a qualidade da gestão pública com vistas a aumentar a eficiência, a eficácia, a efetividade e a qualidade dos serviços prestados pelos entes públicos. A adaptação do modelo geral para o modelo público de excelência fundamenta-se na premissa: a administração pública pode ser excelente sem deixar de considerar as particularidades inerentes à sua natureza pública. Esse modelo encontra-se alicerçado num binômio: princípios constitucionais da administração pública e fundamentos próprios da gestão contemporânea de excelência em gestão pública, adotados em mais de 120 países. Juntos, esses fundamentos definem o que se entende hoje por excelência em gestão pública.
Fonte: Augustinho Paludo!!
P/S: Não copie meu comentário! ;-)
Logo, GABA errado
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Questão toda errada. Vamos lá: Vou me alongar só um pouco porque é necessário.
Primeiro a questão:
Os critérios de excelência da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) — a qual tem como objetivo estabelecer estratégias para desenvolver as organizações do país, com vistas ao aumento de competitividade — (1º erro)
O correto é: o objetivo dos critérios de excelência é que as organizações meçam seus esforços no sentido de avaliar se estão ou não sendo excelentes, ou ao menos caminhando rumo à excelência. (PALUDO, pag 220)
Os critérios de excelência... são fundamentados no modelo de excelência em gestão pública, metodologia de avaliação, autoavaliação e reconhecimento das boas práticas de gestão. (2º erro)
O correto é: os critérios de excelência foram constituídos a partir dos FUNDAMENTOS da FNQ.
Trazendo em miúdos:
A FNQ criou o MEG que é o modelo de excelência em gestão que é a junção do fundamentos + os critérios de excelência:
FUNDAMENTOS que são 8 (pensamento sistêmico, aprendizado organizacional e inovação, liderança transformadora, compromisso com as partes interessadas, adaptabilidade, desenvolvimento sustentável, geração de valor, orientações por processos.
CRITÉRIOS DE EXCELÊNCIA que são 8 (Liderança, estratégias e planos, clientes, sociedade, informações e conhecimento, pessoas e processos)
>>> Aí veio a ADM pública, DEPOIS, e copiou o MEG da FNQ, adaptando os critérios e fundamentos pra sua realidade, nascendo assim o MEGP (modelo de excelência em gestão pública)