QUESTÃO
As mudanças de comportamentos individuais pouco influenciam na mudança organizacional, que é pautada em macroações constituídas por mudanças de processos organizacionais. ERRADA
COMENTÁRIO
Muitos programas de mudança organizacional simplesmente não funcionam porque se limitam a mudanças no trabalho, e não na atitude e no comportamento das pessoas. O primeiro passo está em mudar o comportamento individual para posteriormente ter condições de mudar o organizacional. É o velho problema do ovo e da galinha. Para tanto, é necessário que as pessoas visualizem claramente o que deve ser mudado e concordem com isso para depois alcançar a mudança. Daí para a frente, pode-se então mudar a estrutura organizacional que envolve as pessoas – como os sistemas de reconhecimento e recompensas, arquitetura e modelagem do trabalho, cultura organizacional, tudo em sintonia com o novo tipo de comportamento.
CHIAVENATO