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Questão top e difícil.
Percebam que quando se desenha um cargo, está se delimitando os comportamentos que a empresa quer que o eventual ocupante desse cargo venha a ter.
Fala pessoal, no intuito de ajudar os colegas, eu criei um insta só com questões de Adm. Geral e Pública para compartilhar um pouco da minha experiência na área.
@bizuadm
Caso alguém ache será de alguma valia, será bem-vindo. Um grande abraço.
(Caso discorde de algum comentário, discutiremos e aprenderemos juntos)
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Desenho de cargos é o processo de organizar o trabalho através das tarefas que são necessárias para desempenhar um cargo específico. Desenho de cargos envolve o conteúdo do cargo, as qualificações do ocupante e as recompensas para cada cargo no sentido de atender às necessidades dos empregados e da organização.
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c).
Desenho de cargos é o processo de organizar o trabalho através das tarefas que são necessárias para desempenhar um cargo específico. Desenho de cargos envolve o conteúdo do cargo, as qualificações do ocupante e as recompensas para cada cargo no sentido de atender às necessidades dos empregados e da organização.
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Toda vez eu volto nessa questão e erro... Aff
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Técnicas de controle comportamental:
(fonte: prof. Marcos Cruz - slide share)
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Técnicas de controle comportamental:
Recrutamento e seleção
Orientação
Desenho de cargos
avaliação de desempenho
treinamento
estabelecimento de objetivos
formalização
incentivo e bônus
disciplina
supervisão direta
cultura organizacional
(fonte: prof. Marcos Cruz - slide share)
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Fui por eliminação, e pensando cheguei a letra C, pois desenhando o cargo tenho um controle do tipo de comportamento que quero ter do funcionário.
As demais opções não oferecem tal "controle".
Analisando cada uma delas:
A) Levantamento das necessidades de treinamento (LNT) aqui verifico quais treinamentos necessários para se chegar a um determinado resultado.
C) Delegação de autoridade: dou algum cargo para o funcionário de maneira que ele tenha mais autoridade sobre processos e decisões da empresa.
D) Processo decisório participativo: dou mais liberdade aos funcionários para as decisões da empresa.
E) Mapeamento de competências: levantamento das competências atuais.
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Questão decoreba, basta saber as técnicas de controle comportamental.
Recrutamento e Seleção - Identifica e contrata pessoas cujos valores, atitudes e personalidade se encaixam no perfil comportamental desejado pela organização.
Orientação - Define quais os comportamentos aceitáveis e desejados e quais os comportamentos que devem ser evitados.
Desenho de Cargos - Define as tarefas que o trabalhador deve executar, os resultados desejados, o ritmo de trabalho pretendido etc.
Avaliação de Desempenho - Direciona o comportamento dos trabalhadores de forma a garantir uma boa avaliação por seus superiores.
Treinamento - Ensina os trabalhadores a executar, com eficácia e eficiência, suas atividades e tarefas. (Treinamento em si, não levantamento da sua necessidade).
Estabelecimento de Objetivos - Dirige e limita o comportamento dos trabalhadores de forma a alcançar objetivos específicos.
Formalização - Define regras, procedimentos, políticas e normas que estabelecem as práticas aceitáveis e restringem o comportamento.
Incentivos e Bônus - Atua como reforço para encorajar o comportamento desejado e extinguir comportamentos desviantes.
Disciplina - Reforça as regulamentações e padrões organizacionais
Supervisão Direta - Limita o comportamento dos trabalhadores e permite a rápida correção de comportamentos desviantes.
Cultura Organizacional - Por meio de histórias, rituais e valores partilhados, transmite o que a organização considera um comportamento apropriado.
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Depois de ver o comentário fica fácil associar a resposta heheh Mas antes foi pesado! Viajei legal!!!!!!!!!!!!!!!hehehe No começo da questão diz; " trabalho dos funcionários é objeto do processo de controle" logo pensei; se delegar terá um certo controle...hehehe enfim, viajei como sempre nessa matéria heheh
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C
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8.6.3 ›› Técnicas de controle comportamental
"Recrutamento e seleção: Identifica e contrata pessoas cujos valores, atitudes e personalidade se encaixam no perfil comportamental desejado pela organização.
Orientação: Define quais os comportamentos aceitáveis e desejados e quais os comportamentos que devem ser evitados.
Desenho de cargos: Define as tarefas que o trabalhador deve executar, os resultados desejados, o ritmo de trabalho pretendido etc.
Avaliação do desempenho: Direciona o comportamento dos trabalhadores de forma a garantir uma boa avaliação pelos seus superiores.
Treinamento: Ensina os trabalhadores a executarem, com eficácia e eficiência, as suas atividades e tarefas.
Estabelecimento de objetivos: Dirigem e limitam o comportamento dos trabalhadores de forma a alcançar objetivos específicos.
Formalização: Define regras, procedimentos, políticas e normas que estabelecem as práticas aceitáveis e restringem o comportamento.
Incentivos e bônus: Atuam como reforço para encorajar o comportamento desejado e extinguir comportamentos desviantes.
Disciplina: Reforçam as regulamentações e padrões organizacionais.
Supervisão direta: Limita o comportamento dos trabalhadores e permite a rápida correção de comportamentos desviantes.
Cultura organizacional: Por meio de histórias, rituais e valores partilhados, transmite o que a organização considera um comportamento apropriado."
Fonte: Sobral e Peci, p. 386
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O enunciado pede que identifiquemos uma técnica comportamental de controle. Vamos analisar cada uma das alternativas:
Alternativa A. Errado. O levantamento das necessidades de treinamento é uma atividade de planejamento. Essa atividade consiste em identificar as dificuldades que os empregados possuem para exercerem suas atribuições e assim programar um treinamento.
Alternativa B. Errado. A delegação de autoridade significa transferir poder de decisão para um empregado. Dessa forma, consiste em renunciar a parte do controle e conferir maior autonomia a um subordinado.
Alternativa C. Certo. Quando desenhamos cargos estabelecemos atribuições, competências e responsabilidades. Dessa forma, limitamos os poderes dos futuros ocupantes àqueles definidos ao cargo e, assim, temos um exemplo de controle preventivo.
Alternativa D. Errado. Ao dar poder de decisão a um grupo estramos, na verdade, abrindo mão de parte do controle.
Alternativa E. Errado. Mapeamento de competências consiste em uma etapa de diagnóstico de implantação da gestão por competências.
Vale registrar que a questão foi formulada a partir da obra de Alketa Peci e Filipe Sobral. Nessa obra, os autores apresentam 11 técnicas de controle comportamental, ou seja, técnicas que buscam alinhar o comportamento dos indivíduos aos objetivos da organização, vejamos:
Gabarito: C