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GABARITO: E
Avaliação 360 graus: todas as pessoas que orbitam em torno do profissional avaliado podem participar da avaliação de desempenho, incluindo seu superior, seus colegas de trabalho, os fornecedores e clientes internos e externos com quem o profissional se relaciona, e até mesmo o próprio avaliado (através de uma autoavaliação), além de outras pessoas com quem ele tenha contato no exercício de suas atividades.
Vantagens
*Fazer com que os funcionários possam estar ajustados às demandas de todos os stakeholders interessados no seu trabalho, seja interna ou externamente à organização;
*Qualidade da informação é melhor;
*Retroação permite o autodesenvolvimento do funcionário;
*Complementa iniciativas de qualidade total;
*Enfatiza os clientes internos/externos e o espírito de equipe;
*As múltiplas avaliações permitem o autodesenvolvimento.
Desvantagens
*É preciso treinar as pessoas na aplicação do instrumento (avaliadores) e sua interpretação para que ele funcione bem;
*O avaliado deve estar com a mente aberta para receber o conteúdo da avaliação, dado que ele terá que lidar com a opinião de vários grupos diferentes sobre o seu trabalho, podendo gerar ressentimentos;
*O sistema é complexo para se implementar e mais caro do que outros métodos;
*As retroações podem ser conflituosas entre si, gerando necessidade de mediação para boa compreensão;
*Na prática, muitas organizações permitem aos funcionários escolher os colegas e subordinados que responderão a avaliação, o que pode influenciar nos resultados.
Fonte: Professor Carlos Xavier - Estratégia
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Letra E.
Acrescentando ao comentário do colega:
Avaliação 360 ou circular:
- abrange até mais dos gestores e funcionários. Não incluem todos, como os clientes externos.
- auto avaliação é inerente ao processo de avaliação
- maturidade (capacidade e a vontade das pessoas assumirem a responsabilidade)
- modo circular, além do próprio avaliado.
- redução o efeito Halo
- utiliza procedimentos estatísticos e a identificação de tendências
- enriquecimento de cargo, desenvolvimento.
- facilidade de compreensão do processo
- feedback das pessoas diretamente afetadas pelos resultados
- conhece várias perspectivas sobre o desempenho do avaliado
Desvantagens ► exige investimento em tecnologia e treinamento para funcionar; processo de complexa implementação; o retorno pode provocar ressentimentos no avaliado; maturidade; demorado; pode haver conflitos.
*É um método moderno de avaliação de desempenho.
*Reduz o efeito Halo.
*Possui derivações dependendo de quem avalia: 180 ° (Autor e gestor) e 90° (apenas gestor).
Questões:
Q840492 Na avaliação 360°, ou circular, o funcionário recebe feedbacks (retornos) de todas as pessoas com as quais se relaciona e não apenas de seus superiores.
Q784290 Avaliação 360 contempla a auto-avaliação e também permita que o avaliado receba feedbacks(retornos) de todas as pessoas com as quais se relaciona.
Q560375 A avaliação 360° é um formato menos utilizado do que a popularidade da metáfora de 360° faz supor. Por um lado, faz sentido utilizá-la, sobretudo, com gestores ou com supervisores e nos contextos organizacionais em que a : e) cultura dominante se caracterize por valores e práticas reais de grande confiança e de abertura na comunicação.
Q23011 O método de avaliação de desempenho mais adequado para assegurar o ajustamento de funcionário às demandas que ele recebe do ambiente interno e externo à organização é a advinda da : c) avaliação 360.
Q855188 A avaliação 360° é feita de modo : c) circular por todos os elementos que mantêm alguma forma de contato com o avaliado.
Fonte: comentários de outros colegas.
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Como tenho várias fontes de avaliação, aumenta-se a possibilidade de haver conflito entre elas.
Fonte: Labuta nossa de cada dia.
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GABARITO E
DESVANTAGENS:
Pode apresentar problemas de autoridade (uma vez que várias pessoas avaliam um funcionário);
Exige investimento em tecnologia e treinamento para funcionar;
O retorno pode intimidar e provocar ressentimentos no avaliado.
OBS:
É necessário que os envolvidos no processo apresentem bastante maturidade.
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A avaliação 360 graus é um conteúdo-chave na preparação para concursos públicos, já que é muitíssimo cobrado por todas as bancas, inclusive pela FGV.
A avaliação 360º é um processo de avaliação do valor do trabalho realizada por todos que têm contato com o indivíduo, de forma
sigilosa. Assim, necessariamente participam deste processo: a própria
pessoa (autoavaliação), superior hierárquico, subordinados, pares e colaterais,
clientes internos e externos, fornecedores, e todas as pessoas que mantêm
alguma relação de trabalho com o indivíduo. Nesse tipo de avaliação, “todo mundo avalia todo mundo". Assim, a diversidade de informações é bastante engrandecedora, pois há a
avaliação do trabalhador nos diferentes papéis em que atua na empresa.
Entre os benefícios trazidos pelo
método, podemos citar que seus resultados acarretam um grande comprometimento
com o desenvolvimento das competências que se encontram abaixo do esperado, além do ajustamento dos funcionários
às variadas demandas exercidas no ambiente de trabalho. O feedback dado por
muitas pessoas acaba reduzindo, ao final, o efeito dos erros de avaliação de um
ou outro avaliador.
Por outro lado, representa um método de avaliação bastante
custoso e demorado, além de exigir preparação dos avaliados de forma
prévia, pois não é fácil “ser avaliado por todos os lados". Ademais, o sigilo
favorece os “complôs", em que várias pessoas se reúnem para avaliar
negativamente o indivíduo por desavenças pessoais, e também passível demais ao
viés fadiga, pois são muitas avaliações a serem realizadas. Assim, faz sentido
utilizar essa forma de avaliação em organizações em que a cultura dominante se
caracterize por valores e práticas reais de confiança e abertura na
comunicação.
Depois desta breve revisão, podemos julgar cada um dos itens:
A) ERRADO. Justamente por fornecer informações ricas sobre o desempenho nas mais variadas demandas do empregado no trabalho, favorece a melhoria contínua através do feedback múltiplo. Ademais, não há uma maior propensão ao efeito halo se comparado aos outros métodos. Vai depender do método utilizado para avaliar, se por escala gráfica, escolha forçada, etc., e não pelo fator de quem avalia.
B) ERRADO. Como há uma diversidade enorme de informações acerca do desempenho em cada uma das demandas realizadas pelo empregado na empresa, não é possível categorizar os avaliados e compará-los, porque cada um exerce um papel diverso com contato com pessoas diversas e, assim, recebem diferentes avaliações de diferentes pessoas.
C) ERRADO. Quando comparado com os demais métodos, não se enxerga uma propensão maior ao efeito de tendência central. Vai depender do método utilizado para avaliar, se por escala gráfica, escolha forçada, etc., e não pelo fator de quem avalia.
D) ERRADO. Neste método, o próprio avaliado também se avalia (autoavaliação). Além disso, não há uma maior propensão ao efeito halo se comparado aos outros
métodos. Vai depender do método utilizado para avaliar, se por escala
gráfica, escolha forçada, etc., e não pelo fator de quem avalia.
E) CORRETO. Imagina planejar um método em que "todo mundo avalia todo mundo". Demanda grande organização e preparação prévia dos avaliados e avaliadores, além de ser um método custoso e demorado. Ademais, pode gerar avaliações conflitivas, porque o trabalhador pode ser bem avaliado em uma de suas demandas e mal avaliado em relação a outra, dificultando o plano de ação.
Gabarito da professora: Letra E.
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A avaliação 360 graus é um conteúdo-chave na preparação para concursos públicos, já que é muitíssimo cobrado por todas as bancas, inclusive pela FGV.
A avaliação 360º é um processo de avaliação do valor do trabalho realizada por todos que têm contato com o indivíduo, de forma
sigilosa. Assim, necessariamente participam deste processo: a própria
pessoa (autoavaliação), superior hierárquico, subordinados, pares e colaterais,
clientes internos e externos, fornecedores, e todas as pessoas que mantêm
alguma relação de trabalho com o indivíduo. Nesse tipo de avaliação, “todo mundo avalia todo mundo”. Assim, a diversidade de informações é bastante engrandecedora, pois há a
avaliação do trabalhador nos diferentes papéis em que atua na empresa.
Entre os benefícios trazidos pelo
método, podemos citar que seus resultados acarretam um grande comprometimento
com o desenvolvimento das competências que se encontram abaixo do esperado, além do ajustamento dos funcionários
às variadas demandas exercidas no ambiente de trabalho. O feedback dado por
muitas pessoas acaba reduzindo, ao final, o efeito dos erros de avaliação de um
ou outro avaliador.
Por outro lado, representa um método de avaliação bastante
custoso e demorado, além de exigir preparação dos avaliados de forma
prévia, pois não é fácil “ser avaliado por todos os lados”. Ademais, o sigilo
favorece os “complôs”, em que várias pessoas se reúnem para avaliar
negativamente o indivíduo por desavenças pessoais, e também passível demais ao
viés fadiga, pois são muitas avaliações a serem realizadas. Assim, faz sentido
utilizar essa forma de avaliação em organizações em que a cultura dominante se
caracterize por valores e práticas reais de confiança e abertura na
comunicação.
Depois desta breve revisão, podemos julgar cada um dos itens:
A) ERRADO.
B) ERRADO.
C) ERRADO.
D) ERRADO.
E) CORRETO.
Gabarito da professora: E
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A avaliação 360º trata-se de um método de avaliação que é feita de modo circular por todos os elementos que possuem alguma forma de interação com o avaliado. Dessa forma, participam da avaliação, por exemplo: superior, colegas de trabalho, fornecedores, clientes e todas as demais pessoas que estão ao redor do avaliado (daí o nome de 360º).
Esse método de avaliação tem um foco predominantemente gerencial e comportamental. Os diversos avaliadores preenchem formulários (geralmente eletrônicos) e, posteriormente, todos os dados gerados são tabulados e o avaliado recebe um relatório individual de forma reservada sobre os mapeamentos feitos como retroação. A partir desse relatório, o avaliado, com auxílio do seu superior, elabora um plano individual de desenvolvimento.
Vejamos as vantagens e desvantagens desse método de avaliação:
VANTAGENS
O sistema é mais compreensivo e as avaliações provêm de múltiplas perspectivas
A qualidade da informação é melhor
Complementa as iniciativas da qualidade total
Enfatiza os clientes interno/externos e o espírito de equipe
Como a retroação vem de vários avaliadores, pode haver preconceitos e prejuízos
A retroação fornecida pelo entorno permite o autodesenvolvimento do avaliado.
DESVANTAGENS
O sistema é administrativamente complexo para combinar todas as avaliações
A retroação pode intimidar e provocar ressentimentos no avaliado.
Pode envolver avaliações conflitivas emitidas sob diferentes pontos de vista
O sistema requer treinamento dos avaliadores para funcionar bem
As pessoas podem fazer conluio ou jogo para dar avaliação inválida para as outras.
Assim, acerca das desvantagens do método, encontramos na alternativa E a complexidade de operacionalização e as avaliações conflitivas, explicitadas no quadro acima.
Vamos analisar as alternativas:
Alternativa A: Errado. Refere-se ao método de escalas gráficas.
Alternativa B. Errado. A categorização dos avaliados ocorre no método de escalas gráficas. Porém, o método não é complexo de operacionalizar.
Alternativa C. Errado. Refere-se ao método de escalas gráficas ou listas de verificação.
Alternativa D: Errado. Refere-se ao método de escalas gráficas.
Gabarito: E
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GAB E
Avaliação 360º/avaliação em rede/Feedback 360°:é a avaliação em que todos no entorno podem participar, inclusive o avaliado. Começa por uma autoavaliação. É muito utilizado por empresas de todo o mundo por ser o mais completo e eficiente; o diferencial deste tipo de avaliação de desempenho é a possibilidade dos colaboradores avaliarem e serem avaliados por seus “stakeholders” (todos os interessados, internos e externos), colegas de trabalho, superiores, subordinados e até mesmo clientes; essa avaliação também considera a avaliação que o funcionário faz de si mesmo e de seu trabalho;
Vantagens do método 360º
- Reduz o efeito halo;
- Participação dos clientes;
- Contribui para a qualidade total;
- Facilita o autodesenvolvimento.
Desvantagens do método 360º
- Método mais caro;
- Mais demorado;
- Dificuldade das pessoas em dar e receber feedbacks;
- É mais Complexo;
- Tem alto custo de treinamento;
- Pode gerar ações conflitivas;
- Pode intimidar o avaliado.
FONTE: MEUS RESUMOS
OBS: VENDO MEUS RESUMOS (Whatsapp: 87996271319)
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GABARITO: LETRA E
a) propensão ao efeito halo; não favorecer o planejamento de ações para melhoria do desempenho;
Incorreto. O método em questão reduz o efeito halo. Além disso ele favorece ao planejamento. Ver mais no item E.
b) categorização dos avaliados por curva normal; complexidade de operacionalização;
Incorreto. O método reduz a generalização. Ver mais no item E.
c) propensão ao efeito de tendência central; sobrecarga de informação;
Incorreto. O método reduz o erro conhecido como tendência central. Ver mais no item E.
d) pouca participação do avaliado; propensão ao efeito halo;
Incorreto. Conforme item A, o método 360º reduz o efeito halo. Ver mais no item E.
e) complexidade de operacionalização; poder gerar informações conflitivas.
Correto. E complexo de operacionalizar porque envolver várias fontes, então terá uma operação mais complexa por ter que colher informações de fornecedores, clientes, etc. E pode gerar informações conflitivas por ter várias fontes, exemplo, o fornecedor pode avaliar o funcionário como sendo bom em relacionamento interpessoal, mas o cliente avalia-lo mal nesse mesmo item.
Além disso, esse método de avaliação por 360º tem como vantagem a redução do efeito Halo, a facilidade de compreensão do processo e a possibilidade de obtenção de diversas perspectivas sobre o desempenho do avaliado.
Como desvantagem, pode apresentar problemas de autoridade, uma vez que várias pessoas avaliam um funcionário, exige investimento em tecnologia e treinamento para funcionar e o retorno pode intimidar e provocar ressentimentos no avaliado. Outro ponto delicado está no fato de que, para implementação da avaliação 360 graus, é necessário que os envolvidos no processo apresentem bastante maturidade.
FONTE: Prof. Cerque Pereira - Tec Concursos