-
GABARITO: D
Ancoragem: os indivíduos focalizam a atenção sobre uma informação recentemente recebida e a usam como referência para fazer uma estimativa ou tomar uma decisão.
A âncora é um valor relevante que está disponível ao tomador de decisão. As pessoas fazem estimativas a partir de um valor inicial, que é ajustado para produzir a resposta final. A âncora pode ser inserida na formulação do problema em questão, ou pode ser resultado de uma análise parcial. (Tversky e Kahneman, 1974).
Fonte: https://www.wrprates.com/heuristicas-e-vieses-atalhos-e-erros-na-tomada-de-decisao/
-
GABARITO: D
A) evidência confirmadora- Tendência em buscar informações que confirmem nossas ideias iniciais.
B) representatividade - Heurística da representatividade - Tendência para basear os julgamentos em estereótipos previamente formados.
C) framing - O efeito de framing se refere ao fato que a escolha é influenciada pela forma como o problema é expresso.
D) ancoragem - Tendência a dar peso demais para a primeira informação. -->> CERTA
E) associação pressuposta - superestimar a probabilidade de eventos ocorrerem ao mesmo tempo.
-
Para resolução da questão em análise, faz-se necessário o
conhecimento das armadilhas psicológicas na tomada de decisão.
Diante
disso, vamos conceituar brevemente cada uma das armadilhas, segundo Sobral
(2008):
“Ancoragem: é a tendência de atribuir um peso
desproporcional à primeira informação que se recebe. Essas impressões iniciais,
atuam como âncora no julgamento do tomador de decisão, mesmo que essas
informações sejam irrelevantes para a decisão.
Perpetuação do status quo: Tendência a favorecer
alternativas que perpetuem a continuidade e evitem a mudança.
Custo Irreparável: Tendência de fazer escolhas que
justifiquem decisões passadas, mesmo que essas decisões tenham se revelado
erradas.
Evidência confirmadora: tendência a buscar
informações que corroborem seu instinto ou seu ponto de vista e a evitar
informações que o contradigam.
Formulação do Problema: Consiste no enquadramento e na
estruturação do problema ou da oportunidade. No entanto, o modo como a situação
é formulada pode influencia profundamente as escolhas feitas. É conhecido
também como efeito de enquadramento ou framing.
Excesso de Confiança: Tendência de confiar demais na
precisão de suas previsões, o que pode levar a falhas no julgamento e na avaliação
de decisões.
Lembrança: Tendência a valorizar os acontecimentos
que estão presentes na memória.
Prudência: tendência de fazer estimativas e projeções
muito seguras e conservadoras." (Sobral, apud Hammond e
Raiffa).
Diante
disso, vamos à análise das alternativas:
A) Errado,
pois para a existência da Evidência Confirmadora é necessário que o Gerente tenha
uma ideia a ser afirmada, buscando informações. A questão afirma que “o gerente
não tem ideia de qual seria o valor adequado", deste modo, o item fica errado.
B) Errado,
pois segundo Sobral (2008), “Heurística da Representatividade é a tendência
para basear os julgamentos em estereótipos previamente formados". Os
executivos, por exemplo, frequentemente preveem o sucesso de um produto,
relacionando-o com o sucesso de um produto anterior. A questão não menciona
algum padrão prévio que indique a interferência na escolha, portanto está incorreta.
C) Errado,
pois a questão não demonstra um exemplo de má formulação da pergunta ao tomador
de decisão, sendo que isso caracteriza o Framing, também conhecido como efeito de enquadramento.
D) Certo,
pois, após o empregado falar o valor que recebia no emprego anterior, fixou uma
informação como ponto de partida, criando assim uma âncora no julgamento do gerente, que tenderá a dar muita relevância para essa informação. Deste modo, o gerente incorreu na citada armadilha psicológica.
E) Errado,
pois na Associação Pressuposta existe a super estimativa de que dois eventos ocorram juntos (baseado na experiência ou influência social). A questão em momento
algum falou de dois eventos que ocorrem simultaneamente, desqualificando o item.
Gabarito do Professor: Letra D.
Fonte:
SOBRAL, F.; PECI, A. Administração: teoria e prática no contexto
brasileiro. São Paulo: Prentice Hall, 2008.
-
Q1002890 <- outra questão, com um exemplo diferente de ancoragem, da FGV também!
-
GABARITO: LETRA D
a) evidência confirmadora;
Incorreta. No processo de decisões, o levantamento das informações nem sempre é objetivo, por vezes as informações são levantadas de forma seletiva. O erro de evidência confirmadora consiste em buscarmos informações que confirmem a escolha das informações e desprezarmos aquelas que as contestam.
b) representatividade;
Incorreta. As decisões são tomadas a partir de uma categoria pré-existente. Como não havia informação, essa alternativa está errada.
c) framing;
Incorreta. É conhecido também como efeito de enquadramento. Tal erro refere-se à forma como a questão é apresentada para o tomador de decisão. A mesma questão pode levar a duas decisões, ou seja, a decisão é tomada a depender da maneira que pergunta é realizada.
d) ancoragem;
Correta. Nesse tipo erro, fixamos um ponto de partida e nossa mente tende sempre a essa primeira informação. Exemplos desse erro ocorrem nas negociações de salários, entrevistas de seleção, etc. O tomador de decisão tende a ter dificuldades de ajustar as próximas informações.
Um exemplo muito utilizado nos livros é o que a banca utilizou. Um profissional pergunta numa seleção qual o salário anterior; a resposta servirá de âncora para a oferta que ele fará.
e) associação pressuposta.
Incorreta. O tomador de decisão tende a superestimar a probabilidade de dois eventos ocorrerem concomitantemente com base no número de associações semelhantes que podem recordar facilmente, seja pela experiência, seja por influência social.
FONTE: Professor Cerque Pereira Tec Concursos