Vistos com grande valor estratégico e promotores de
diferencial competitivo, os processos de treinamento e desenvolvimento são um sistema
integrado por três elementos: (a) avaliação de necessidades; (b) planejamento
do treinamento e sua execução e (c) avaliação do treinamento. Do primeiro para
o segundo e deste para o terceiro, os referidos elementos mantêm entre si um
constante fluxo de informações e produtos, sendo o subsistema avaliação de
treinamento o principal responsável pelo provimento de informações que garante
a retroalimentação e, portanto, o aperfeiçoamento constante do sistema. Esta avaliação
pode ser definida como um processo que inclui sempre algum tipo de coleta de
dados usados para se emitir um juízo de valor a respeito da efetividade de um treinamento.
Vários
modelos teóricos de avaliação foram criados e validados, sendo o mais difundido
no Brasil, o Modelo de Avaliação Integrado e Somativo (MAIS), construído por
Borges-Andrade. O MAIS propõe que a avaliação deve considerar múltiplas
variáveis classificadas em cinco componentes: insumos, procedimentos,
processos, resultados e ambiente.
Componentes
e subcomponentes que são vizinhos (separados por linhas contínuas ou
pontilhadas), principalmente no sentido esquerdo - direito, seriam aqueles em
que haveria maior probabilidade de existirem relações de dependência:
FONTE: Borges-Andrade, 2002.
Os insumos são definidos como os fatores físicos e sociais e
estados comportamentais, geralmente associados ao treinando, anteriores ao
treinamento e que podem afetar sua realização (ex.: experiências anteriores na
organização e motivação antes do treinamento).
Os procedimentos são as operações realizadas para produzir
os resultados instrucionais, geralmente controladas pelo instrutor ou por algum
meio de entrega da instrução (ex.: sequência de objetivos, exercícios realizados,
retroalimentação recebida pelo treinando).
Os processos são definidos como as ocorrências resultantes
da realização dos procedimentos e geralmente associadas a desempenhos
intermediários dos treinandos, mas podendo predizer resultados finais (ex.: relações
interpessoais desenvolvidas no treinamento).
Os resultados compreendem o que foi aprendido pelos
treinandos ou por eles alcançado ao final do treinamento (ex.: qualquer
habilidade adquirida ou atitude desenvolvida).
E, por fim, o componente ambiente, que é divido em quatro
subcomponentes: necessidades existentes no ambiente de trabalho e que
geralmente são definidas como lacunas ou discrepâncias entre desempenhos esperados
e apresentados, podendo influenciar os insumos; apoio, que abrange variáveis no
lar, na organização ou na comunidade, que influenciam diretamente os insumos,
procedimentos e processos, e indiretamente a aprendizagem e os resultados a
longo prazo (e.g., instalações, proporção treinando/instrutor, suporte social
para transferência do aprendido ao trabalho); disseminação, que arrola outros
aspectos que podem contribuir para a procura ou escolha do treinamento, tais
como os meios e estratégias usados para sua divulgação e resultados a longo
prazo, ou as consequências ambientais do treinamento medidas após algum tempo.
FONTE: http://www.scielo.br/pdf/epsic/v7nspe/a05v7esp.pdf
GABARITO: C
Alternativa C.
O Modelo de Avaliação Integrado e Somativo (MAIS) foi proposto com a finalidade de realizar avaliação de sistemas instrucionais (Borges-Andrade, 1982). O modelo inclui quatro componentes “internos” ou relativos ao sistema de TD&E: insumos, procedimentos, processos e resultado.
Os insumos referem-se aos fatores físicos e sociais e aos estados comportamentais e cognitivos, anteriores ao TD&E, que podem afetar sua realização ou seus resultados.
Os procedimentos são as operações necessárias para facilitar ou produzir os resultados de TD&E. Incluem sobretudo as estratégias instrucionais intencionalmente planejadas para promover a aprendizagem.
Os processos referem-se ao que acontece a aspectos relevantes do comportamento do participante, à medida que os procedimentos são implementados.
Os resultados aludem ao sucesso ou ao fracasso inicial de eventos e programas de TD&E, correspondendo aos dois primeiros níveis (reação e aprendizagem) de indicadores de efetividade de modelos como os de
Kirkpatrick (1976) e Hamblin (1978)
(...)
Ambiente: necessidades:
As necessidades relacionadas ao ambiente dizem respeito a lacunas importantes entre desempenhos esperados e realizados, identificadas por meio de análises organizacionais, de tarefas e individuais.
Ambiente: suporte
O suporte compreende o conjunto dos aspectos que ocorrem na casa do aprendiz, na escola, na organização ou na comunidade e que tem influencia potencial sobre insumos, procedimentos, processos e resultados.
Ambiente: disseminação
Tal como o suporte, o componente disseminação tem a capacidade potencial de influenciar todos os demais componentes citados.
Ambiente: efeitos a longo prazo
Os efeitos a longo prazo são as consequências ambientais das ações de TD&E. Devem incluir tanto os efeitos esperados (p. ex., melhoria de desempenho) quanto os inesperados (p. ex., saída do pessoal treinado da empresa) e podem ser desejáveis (p. ex., transmissão de CHAs para outros empregados não participantes dessas ações) ou indesejáveis (p. ex., frustração e cinismo decorrentes do fracasso contínuo nas tentativas de aplicar no trabalho o que foi aprendido).