Questão 2949907

• Banca: Crescer Consultorias
• Órgão: Prefeitura de Várzea Grande - PI
• Ano: 2019
• Provas: Crescer Consultorias - 2019 - Prefeitura de Várzea Grande - PI - Auxiliar Administrativo
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Atendimento de Qualidade; Qualidade no Atendimento ao Público

A qualidade do atendimento prestado depende da capacidade de se comunicar com o público e da mensagem transmitida.

Representa uma atitude negativa e que não contribui para um atendimento de qualidade:

• A. Disponibilidade (predisposição para ajudar e servir).
• B. Apatia (automatismo e frieza).
• C. Cortesia (educação, respeito e cordialidade).
• D. Competência (conhecimento, experiência e segurança).

Gabarito: B

Comentários

• Representa uma atitude negativa e que NÃO contribui para um atendimento de qualidade:

  Alternativa B - Apatia

• Gabarito''B''.

  >Apatia (automatismo e frieza).

  Não desista em dias ruins. Lute pelo seus sonhos!

• GABARITO: LETRA B

  Significado de Apatia:

  Condição de quem não se comove, não demonstra sentimentos nem interesses: tratou o assunto com apatia.

  FONTE: https://www.dicio.com.br/apatia/