Questão 2951470

• Banca: FGV
• Órgão: DPE-RJ
• Ano: 2019
• Provas: FGV - 2019 - DPE-RJ - Técnico Superior Especializado - Biblioteconomia
• Disciplina: Biblioteconomia
• Assuntos: Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação; Marketing na Biblioteconomia; Planejamento de Bibliotecas

Considerando a elaboração de um plano de marketing em unidades de informação, analise as afirmativas a seguir.

I. A definição de objetivos e estratégias de marketing com base na análise da situação e das oportunidades do mercado envolve delimitar o objeto de estudo em relação à análise diagnóstica do ambiente e à formulação de alternativas diante das oportunidades e ameaças.

II. A definição de metas envolve a implementação, a execução e o controle das ações previstas no plano de marketing.

III. A determinação das estratégias a serem adotadas no plano de marketing considera a escolha das alternativas e prioridades para a ação e a definição de objetivos de ação voltados para resultados mensuráveis.

Está correto o que se afirma em:

• A. somente I;
• B. somente II;
• C. somente III;
• D. somente II e III;
• E. I, II e III.

Gabarito: A

Comentários

• A questão cobra do candidato conceitos que vão além de conceitos específicos sobre marketing em unidades de informação.
  
  Para resolver a questão, é preciso frisar que nosso foco é a elaboração de um plano de marketing, como citado no enunciado.
  
  O plano de marketing define quais ações serão implantadas para atingir um objetivo com base em uma estratégia de marketing. Seguindo esta ordem, podemos pensar no seguinte exemplo:
  
  1) Objetivo da unidade de informação: aumentar a circulação de materiais.
  
  2) Estratégia de marketing: focar em atrair usuários inativos.
  
  3) Plano de marketing:  desenvolver campanhas de aproximação com usuários com débitos pendentes e inativos há mais de um ano.
  
  4) Ações de marketing: campanha de perdão de débitos por meio de troca por doações.
  
  Com base nestes conceitos, vamos à análise das assertivas:
  
  I. CORRETA. A definição de objetivos e estratégias de marketing precedem o desenvolvimento de um plano de marketing e norteiam sua aplicação.
  
  II. INCORRETA. A definição de metas é parte da definição das estratégias de marketing que são anteriores ao plano de marketing propriamente dito. Na sua definição são estabelecidos os objetivos da unidade de informação que serão base para a produção do plano de marketing.
  
  III. INCORRETA. Estas estratégias compõem as ações de marketing, que são aplicadas após o estabelecimento do plano de marketing. Resultados mensuráveis estão diretamente ligados às ações de marketing de uma unidade de informação.
  
  Gabarito do Professor: Resposta A.