SóProvas


ID
2956519
Banca
Quadrix
Órgão
CREF - 8ª Região (AM/AC/RO/RR)
Ano
2018
Provas
Disciplina
Atendimento ao Público
Assuntos

No que diz respeito à qualidade no atendimento ao público e ao trabalho em equipe, julgue o seguinte item.


Ao estabelecer prioridades no contexto do atendimento ao público, o servidor estará contribuindo para a ocorrência de conflitos.

Alternativas
Comentários
  • Gabarito: Errado

    Pelo contrário, estará diminuindo a ocorrência de conflitos.

    fonte: dia a dia

  • O gabarito não está errado, apenas não estabelece uma relação lógica entre as sentenças.

  • Gabarito, Certo.

    Na verdade, creio que seja uma questão muito subjetiva pelo fato da banca não ter especificado mais o tema. A prioridade é legal e hoje existe tanto em atendimentos públicos quanto privados, em hospitais, bancos, supermercados, etc. O problema é quando você percebe que o agente torna da prioridade um privilégio pessoal, atendendo "alguns" usuários do serviço de forma diferenciada por motivações pessoais. Não pode o agente público agir em benefício de terceiros, motivado por interesse pessoal ou destes. Deve o agente portar-se de uma conduta impessoal, sendo todos os seus esforços voltados ao atendimento das necessidades da coletividade, a menos que o atendimento de interesse individual seja benefício para todos também.

  • Priorizar atendimentos quer dizer que vc deve saber quais ações devem ser realizadas diante de determinada demanda do cliente/cidadão, facilitando o atendimento.

  • Kkk questao mal elaborada. Da margem para as duas respostas pq depende do sentido dessa prioridade q está se falando.

    Pq se for prioridades conforme fita a lei nao vai gerar conflitos. Mas se for prioridades defendidas a seu critério, é mt provavel q va gerar conflitos mesmo.

  • Essa me pegou, pensei em atendimento prioritário, mas repensei e achei que a questão estava falando de favorecer pessoas como familiares, amigos. Enfim, bola pra frente.

  • Gabarito''Errado''.

    >Atendimento ao Público corresponde ao ato de cuidar, de prestar atenção às pessoas que recebemos ou mantemos contato. Requer de quem prática muita responsabilidade e respeito. ... É há chamada excelência no atendimento, que vem sendo um dos maiores diferenciais competitivos em relação á atendimento ao público.

    Não desista em dias ruins. Lute pelo seus sonhos!