Questão 2958268

• Banca: FADESP
• Órgão: DETRAN-PA
• Ano: 2019
• Provas: FADESP - 2019 - DETRAN-PA - Agente de Educação de Trânsito
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Gestão da Qualidade; Melhoria Contínua e Qualidade Total

A gestão da qualidade surgiu como uma filosofia de comprometimento da organização como um todo para o aprimoramento contínuo, tendo como objetivo principal o alcance de elevados níveis de qualidade de produtos e serviços. É considerado(a) fator determinante da qualidade

• A. o envolvimento genuíno dos funcionários, através da participação e do trabalho em equipe para lidar com problemas significativos.
• B. a diminuição dos níveis de autoridade hierárquica concedidos aos gerentes de nível médio e supervisores.
• C. a redução progressiva dos padrões de exigência relativos às habilidades dos funcionários e dos gerentes.
• D. a não inclusão de representantes e de líderes sindicais dos funcionários, para não atrapalhar o processo de gestão
• E. a deliberada e proposital desconsideração quanto a outros aspectos relevantes da vida organizacional.

Gabarito: A

Comentários

• Gabarito - Letra A

  É considerado(a) fator determinante da qualidade:

  O envolvimento genuíno dos funcionários, através da participação e do trabalho em equipe para lidar com problemas significativos.

• Questão deveria estar em Administração Geral.