Questão 2967775

• Banca: Quadrix
• Órgão: CREF - 20ª Região (SE)
• Ano: 2019
• Provas: Quadrix - 2019 - CREF - 20ª Região (SE) - Agente de Orientação e Fiscalização
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Princípios do Atendimento; Qualidade no Atendimento ao Público

Julgue o item.

Considerar o atendimento ao cliente como um trabalho de rotina equivale a tratar cada cliente como apenas mais um. O tratamento tem de ser diferenciado, assim como têm de ser diferenciadas as necessidades de cada pessoa.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• Certo.

   

  Quanto mais personalizado for o atendimento, a empatia será maior.

• acho que essa questão gerou uma ambiguidade