Controle
-Medir e avaliar desempenho
-Comparar o que foi feito com o que deveria ter sido feito
-Garantir o sucesso
-Identificar problemas, falhas, erros
-Monitorar ações, verificar desvios, promover mudanças
De acordo com o enunciado "A comparação entre o desempenho real e os padrões de desempenho é uma etapa de um processo". A questão quer saber que processo é esse.
A) INCORRETA. O comando é uma das funções do administrador de acordo com Fayol que referia-se a "dirigir e orientar o pessoal."
B) INCORRETA. A organização é uma função administrativa em que se determina e e agrupa-se as atividades e de acordo com Chiavenato (2014), e as atribui às respectivas posições e pessoas na estrutura organizacional. São atividades da organização: Dividir o trabalho; Designar as atividades; Agrupar as atividades em órgão e cargos; Definir autoridade e responsabilidade.
C) CORRETA. O controle é um função administrativa que busca assegurar que os resultados obtidos estejam de acordo com aquilo que foi planejado, mas também é tratado como um processo de 4 etapas:
✔1ª etapa: Estabelecimento de critérios ou definição de padrões: padrões se relacionam ao desempenho que se busca obter. São meios comparativos. Os tipos de padrões são os de: quantidade, de qualidade, de tempo e de custos. ✔2ª etapa: Monitoramento do desempenho ou coleta das informações: refere-se à observação do desempenho. ✔3ª etapa: Comparação dos resultados para verificar os possíveis desvios: é o confronto entre o desempenho e o padrão estabelecido. ✔4ª etapa: Medidas ou ações corretivas: ações que buscam manter o desempenho dentro do padrão esperado.
D) INCORRETA. A previsão é umas das funções de Fayol que depois foi reformulada e passou a ser tratada como "planejar". Não corresponde a dito no enunciado e sim "visualizar o futuro e traçar o programa de ação".
Portanto, a questão está se referendo a uma das etapas do processo de controle.
Fonte: CHIAVENATO, Idalberto. "Introdução à Teoria Geral da Administração". 9ª ed. Manole. 2014.
GABARITO: LETRA C.