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Letra D
a. Relacionado a 'Tendência'.
b. O 'plano de ação' é levado em conta após o cálculo da matriz GUT.
c. Relacionado a 'Urgência'.
d. A gravidade está normalmente atrelada à palavra chave 'impacto'.
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Gravidade: representa o impacto do fator sobre a organização. Sua avaliação deve ser feita tendo como base o prejuízo que pode advir da situação.
Urgência: representa uma dimensão relativa ao prazo que existe para tomada de decisão/implementação de ações. É resultado da pressão do tempo sobre a situação provocada sobre o fator avaliado.
Tendência: representa o potencial de desenvolvimento da situação caso não lhe seja dada a atenção necessária.
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A questão cobra conhecimento acerca da ferramenta conhecida como Matriz GUT ou Matriz de Priorização.
Dentre as várias ferramentas que podem auxiliar na resolução de problemas, a matriz GUT surgiu como uma opção para estabelecer prioridades, de acordo com uma análise quantitativa dos problemas.
Através da utilização dessa ferramenta, cada problema é classificado e uma nota (da maior notas para a menor: de 5 a 1) é atribuída a cada um deles, conforme os três critérios a seguir:
- GRAVIDADE: caso o problema analisado não seja resolvido, qual impacto ele irá causar? Quais as suas consequências e danos no futuro?
- URGÊNCIA: a urgência versa sobre o tempo disponível para a resolução de um problema. O problema em questão deve ser resolvido imediatamente? Ou a resolução do problema não tem tanta pressa assim?
- TENDÊNCIA: refere-se à análise da probabilidade do comportamento do problema no futuro. Caso ele não seja tratado, ele tem potencial de crescer ou sumir?
A questão quer saber qual alternativa refere-se à classe "gravidade".
A- INCORRETA. Tendência.
B- INCORRETA.. A gravidade não se refere a um plano de ação e sim uma análise do impacto do problema. Eventuais planos de ações para resolução de problemas podem ser gerados após a análise de priorização.
C- INCORRETA.. Urgência.
D- CORRETA. Refere-se à gravidade. Logo, é o gabarito da questão.
Fonte: CARRANZA, Giovanna. Administração Geral e Pública. 3ª ed. Juspodium. 2017 (p. 324-325)
GABARITO DA MONITORA: LETRA D
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A Matriz GUT é uma ferramenta muito simples que serve para priorizar problemas. Nessa ferramenta utilizam-se três aspectos para quantificar os problemas: Gravidade (G), Urgência (U) e Tendência (T).
- Gravidade: nesse aspecto avalia-se o impacto do problema sobre a organização, ou seja, refere-se, em grande medida, ao custo que a empresa perde/perderia com o problema.
- Urgência: nesse aspecto consideramos o prazo disponível para agir, bem como o tempo de execução necessário para que a organização consiga intervir no problema.
- Tendência: avalia o potencial de crescimento do problema ao longo do tempo, bem como a probabilidade da ocorrência dessa evolução. A tendência pode indicar três situações distintas que podem ocorrer: estabilidade do problema, agravamento, ou mesmo, ainda que raro, a atenuação do problema.
Alternativa A. Errado. A alternativa descreve as características da tendência.
Alternativa B. Errado. A Matriz GUT é utilizada para priorização de problemas. Em nenhum de seus critérios, elabora-se um plano de ação.
Alternativa C. Errado. O tempo é considerado dentro do critério de urgência.
Alternativa D. Certo. A gravidade de um problema está associada ao impacto.
Gabarito: D
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Matriz GUT ou Matriz Gravidade, Urgência e Tendência: ferramenta utilizada para priorizar os problemas. Ela auxilia os gestores a avaliarem os diversos problemas e “priorizar” aqueles mais importantes.
São utilizados três fatores para avaliar e quantificar os problemas: Gravidade, G; Urgência, U e Tendência, T.
Gravidade: Impacto do problema sobre a organização.
Urgência: Prazo que a organização possui para agir sobre o problema.
Tendência: Forma que esse problema irá se desenvolver.
A tendência do problema pode indicar três situações:
Estabilidade: mesmo sem intervenção da organização, o problema se manterá estável com o passar do tempo.
Agravamento: caso a organização não atue sobre o problema, ele irá se agravar com o passar do tempo.
Atenuação: trata-se do problema que irá “regredir” com o passar do tempo, mesmo que a organização não atue sobre ele.
Quanto maiores as notas dos resultados obtidos, maior será a prioridade do problema.