Questão 2968753

• Banca: IF-GO
• Órgão: IF Goiano
• Ano: 2015
• Provas: IF-GO - 2015 - IF Goiano - Técnico em Secretariado
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Noções de Marketing de Relacionamento; Técnicas de Vendas

Os administradores vivem em um ambiente em constante mudança. Nesse sentido, eles precisam reconhecer as tendências do ambiente organizacional. Uma dessas tendências diz que os administradores, em vez de focarem em lucros, precisam estabelecer conexões com seus clientes, respondendo com rapidez e flexibilidade às suas demandas. Essa tendência é a

• A. cooperação
• B. ética nos negócios.
• C. construção de relacionamentos.
• D. flexibilidade

Gabarito: C

Comentários

• O gabarito é a Letra C.

   

  Embora a questão não tenha de modo explícito abordado, se trata de um dos 14 princípios de Deming.

   

  4º princípio: Cesse a prática de aprovar orçamentos com base no preço. Ao invés disto, minimize o custo total. Desenvolva um único fornecedor para cada item, num relacionamento de longo prazo fundamentado na lealdade e na confiança;

   

  Veja todos os princípios em:

   

  http://www.datalyzer.com.br/site/suporte/administrador/info/arquivos/info80/80.html

• Gab: C